近日，驴妈妈旅游网组织的一个“俄罗斯-北欧深度游”29人旅行团因为相关手续未办齐全致使该团游客集体滞留莫斯科机场4天3夜。当该团被迫返回中国，部分游客向驴妈妈提出赔偿诉求时，驴妈妈以“游客将此事告知媒体”为由压缩原拟赔偿方案。不过昨天晚间驴妈妈就此事发布最新申明：公司同意退一赔二。

　　该旅游团一名游客昨日向北京商报记者回忆了事件经过。“我们在当地时间下午5时多到达莫斯科机场，办理入关手续时，海关却无法在系统中查询到我们这个旅游团的游客名单。”随后旅游团被安置在一边等了5个小时。

　　该游客回忆，当地海关人员后来收走他们的护照，尝试办理落地签。一行人上交了落地签申请单和护照，并被带至候机厅等待，但再无下文。30名旅客在机场待了近50个小时，因机场酒店房间紧张，只订到少量客房供游客休息，因为行李被滞留在托运的地方， ...

全文地址：https://bbs.pinggu.org/thread-3814337-1-1.html