前段时间，知名作家六六发表了一篇长文《我要的只是公平》，讲述了其在京东商城平台上的商家“天天果园”购买到腐烂的山竹，经与客服反复沟通后被回复“不予退款”的详细过程。

　　文章发布后引起了公众的关注，许多网友也纷纷留言“吐槽”自己的类似经历。

　　近年来，以新鲜蔬果、肉类、海鲜等做为产品的生鲜电商呈现了爆发式的增长，被视为电商业最后一片“蓝海”。据中投顾问高级研究员郑宇洁向新华食品透露的数据，2012年至2014年，我国生鲜电商的交易规模分别为44.13亿元、130亿元和260亿元，相对应的增速分别为42.06%、 194.58%及100%。

　　但是，在生鲜电商的呈现爆发式增长的同时，生鲜品类无论在产品品质把控、运输和售后等方面的问题也越来越多，商家与消费者之间的纠纷日益频繁。

　　产品质量不稳定，消费者维权难

　　由于生鲜品类的特殊性，其产品要做到完全的标准化并不容易，而商家在表述其产品的时候，往往使用“个大”、“饱满”等较为模糊的字眼，为交易双方埋下纠纷隐患。

　　新华食品梳理京东、天猫、本来生活、易果生鲜等电商的消费者评论后发现，生鲜产品的满意率总体要小于 ...

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