iPhone 坏了，你的第一反应是找谁？官方客服，可能需要排队预约；街边的电子维修店铺，担心换到非原装配件。

　　随着苹果不断地更新换代、中国市场超越美国成为全球 iPhone 销量最多的国家，市场上旧 iPhone 的数量在累积，这些机器 一部分在向一些非一线城市下沉，其他的比如坏掉的，则可能闲置在用户家中。目前我国的手机回收率不到 0.5%，可回收利用的旧手机是一个巨大的存量市场。

　　“闪修侠”想先把上门修手机这件事做到让用户满意，再将服务延展到与用户的手机相关的更多领域。

　　服务质量的核心是提供服务的人，如何帮这个行业现存的从业人员“改造升级”是一个很重要的问题。除了官网价格透明、维修过程全程视频记录之外，闪修侠内部建立了一套奖励机制，当维修工程师做到了比如穿全身工作服、进门说“你好”、准时到达等细节之后，团队会收集用户反馈，然后针对服务人员做到的每个点进行奖励，以这种方式 ...

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