为适应保险消费者保护形势需要，科学评价保险公司服务质量，促进保险公司改进保险服务，中国保监会昨日宣布推出《保险公司服务评价管理办法(试行)》(以下简称《办法》)，将于近日施行。

由此，保监会也成为首个发布服务评价管理办法的监管部门。

保监会相关部门负责人称，《办法》作为系统性、规范性的保险公司服务评价准则和评价体系，是监管机关转变政府职能、创新监管方式、推进简政放权、实现放管结合的重要举措。《办法》的实施既有利于促进保险公司改进服务、提升行业社会信誉，也有利于提高监管效率、维护保险消费者合法权益。

据介绍，保险服务评价坚持消费者导向、全流程覆盖、客观公正和持续改进四项原则。服务评价工作每年面向开业满一年的财产保险公司和人身保险公司开展 ...

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