不少市民发现，车险费改后，不同保险公司对车险的报价相差不大。该选择哪家公司投保呢？没错，看服务质量。

　　昨日，记者从重庆保监局获悉，保监会已于近日正式发布《保险公司服务评价管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。共分为8个考核指标，对保险公司销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等业务流程进行评分，最终给该公司的服务水平评级，并定期公示。今后，哪家保险公司服务质量更好，消费者一看便知。

　　考核一：人工坐席通不通

　　发生车祸拨打保险公司热线报案，电话里却传来“人工坐席全忙，请稍候……”这恐怕要让不少司机抓狂。《办法》将“电话呼入人工接通率”设定为第一个考核指标，比重占到了10%。

　　据重庆保监局介绍，目前我市对保险公司客服电话接听要求是， ...

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