中国保监会日前通报的保险消费投诉情况显示，今年上半年，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量12919件，同比上升4.03%，反映有效投诉事项13251个，同比下降1.26%。其中，12378热线电话投诉10833件，占有效投诉总量的83.85%；信件投诉1191件，占比9.22%；来访投诉382件，占比2.96%；网络投诉513件，占比3.97%。
保监会在上述通报中强调，今年上 ...
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