无房销售“空单”? 如家要求去哪儿下架酒店产品

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  曾经一度闹出停止合作纠纷的如家与去哪儿又开战了。  《第一财经日报》记者8月30日获悉,如家公开指责去哪儿上出现以48元的预付价格销售如家旗下和颐酒店客房,但预订成功后,一律回复和颐酒店无房且推荐周边小 ...
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无房销售“空单”? 如家要求去哪儿下架酒店产品

  曾经一度闹出停止合作纠纷的如家与去哪儿又开战了。

  《第一财经日报》记者8月30日获悉,如家公开指责去哪儿上出现以48元的预付价格销售如家旗下和颐酒店客房,但预订成功后,一律回复和颐酒店无房且推荐周边小宾馆,如家认为,去哪儿的做法严重损害了其顾客利益,对如家声誉造成不良影响,要求去哪儿下架其酒店产品并停止合作。

  不过,作为当事方的去哪儿表示,此事是代理商行为,其不作回应。但强调其对于代理商是有管理的,包括审核资格、上架、违规处罚、下架等。

  记者进一步了解到,纠纷事件的背后不仅仅是资本合作方的市场竞争,还有酒店资源的定价权和房源争夺战,同时,OTA(在线旅游代理商)在对于代理商的合作过程中也暴露出疏于管理的问题。

  要求下架未果

  这并不是如家和去哪儿第一次闹合作纠纷。

  由于2014年去哪儿网未能按照合作协议内容进行执行,如家经过沟通始终未能得到合理解决,于是如家在2014年12月份开始,一度停止和去哪儿的全面合作。

  然而,恢复合作后,如家与去哪儿在近期又发生问题。

  如家方面表示,其发现去哪儿网虚假售卖如家麾下的和颐酒店客房。 ...



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