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【作者(必填)】
于宝琴， 杜广伟
【文题(必填)】
基于 SERVQUAL 模型的网购快递服务质量的模糊评价研究
【年份(必填)】
2013
【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-GDJX201302022.htm

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关键词：ServQual servqua 模糊评价 服务质量 UAL

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tk489663 发表于 2021-12-11 10:59
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