楼主: wolfterran
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wolfterran 发表于 2009-7-7 09:48:55 |AI写论文

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  • Assessment of the Three-Column Format SERVQUAL.pdf
  • An Empirical Assessment of the SERVQUAL SCALE.pdf
  • 应用SERVQUAL标尺的若干问题及改进.pdf
  • 服务质量评价SERVQUAL模型比较及其修正.pdf
  • SERVQUAL Reliability and Validity in travel agencies.pdf
  • Measuring the performance of IT services An Assessment of SERVQUAL.pdf

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沙发
hock(未真实交易用户) 发表于 2009-7-7 09:58:35
先谢谢了
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藤椅
wolfterran(未真实交易用户) 发表于 2009-7-10 13:01:45
5篇中，3篇是出自欧美的权威期刊，都是通过science direct或elsevier之类的数据库下下来的，当然也是全英文的
另外两篇出自中文期刊，万方数据
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