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雷达卡
今天的销售代表依靠数据来保护新客户并留住现有客户。
销售对数据的需求催生了一个新的概念：数据驱动的销售。我们将解释什么是数据驱动销售，回顾它的重要性，探索它是如何在销售中使用的，并研究创建数据驱动销售策略的最佳实践。
什么是数据驱动的销售？
数据驱动销售的定义相当简单。销售团队收集数据并使用它来为他们做出的每一个决定提供信息，从他们销售的产品到他们接触客户的时间。
最好的数据驱动销售团队探索客户旅程和销售流程。
通过分解客户旅程，您的团队可以探索每个州的客户需求。从本质上讲，您想了解客户如何找到您的产品，以及他们需要哪些信息才能完成与贵公司的购买。
评估客户旅程是第一步。您还必须评估您的销售流程。通过访问销售增长、潜在客户转化率、销售率和每位销售代表等分析，您的公司可以获得宏观和微观层面的洞察力，从而显示您的销售流程的运作情况。
为什么数据驱动的销售如此重要？
数据驱动的销售团队的最大优势之一是提高了盈利能力。研究表明，在销售中注入数据的公司比竞争对手的利润高 5-6%麦肯锡公司。仅此一项就足以部署数据驱动的销售策略，但它也可以：
在不同的接触点确定客户的真正需求
提供定制客户旅程的方法
识别客户痛点
揭示销售代表的优势和劣势
确定销售策略中的改进领域
分析如何改进您的销售策略？
借助强大的统计数据，您可以启用您的销售团队。销售支持是目前另一个流行的流行语，但它本质上意味着为您的销售团队提供出色地完成工作所需的所有工具。这些“工具”通常是更现代的数据收集工具，用于四个主要领域，根据麦肯锡公司:
图片来源： 麦肯锡公司
领先一代
数据解释了你最好的客户是谁。如果您知道您的 VIP 客户是谁，您可以努力寻找更多像他们一样的客户。当您努力收集更多潜在客户时，您可能会考虑对他们进行评分以查看哪些最有可能转化。
与人相匹配
为了提高生产力，您需要合适的人做合适的工作。例如，数据可以显示哪些销售代表在该领域最出色，或者谁的成交率最高。有了这些信息，公司可以让员工担任合适的、更有生产力的角色。
最大化客户生命周期价值
通过 360 度全方位了解您的客户，您将能够最大限度地提高他们的生命周期价值。例如，您将能够发现不活跃的客户，并在他们离开之前努力重新吸引他们。
获得合适的价格
根据预算，几乎一半的交易都因预算而失败中心点. 借助数据，您可以深入了解客户预算，并提供更有可能达成交易的灵活选项。例如，您可能会提供付款计划、建议更低或更高级别的服务，或增加初始客户支持以实现更多销售。
数据驱动销售策略的最佳实践是什么？
以下是一些可用于入门的最佳实践：
让数据无处不在
为了使数据驱动的销售策略发挥作用，公司——作为一个整体——必须依赖更多的数据。它不能只是销售团队使用的东西，它必须是公司范围内的变化。数据应该成为公司文化的一部分。
制定销售目标
你想要完成什么？您的公司可能每年都会设定目标，但有了更多内部数据，您就可以设定更具体的目标。
设定公司目标后，与每个销售代表单独会面，并讨论他们对这一年的期望和目标。
投资数据驱动的销售工具
销售支持的重点是让您的销售团队能够使用最好的工具。您需要以数据为中心的工具，例如：
○ LinkedIn 销售导航器：潜在客户获取工具，用于查找和联系新客户。
○ 侦探：提供潜在客户资料的销售研究工具。
o CRM：客户关系管理平台可以帮助您收集、存储和使用客户数据。选项包括销售队伍或者佐霍.
o 销售支持平台：通过销售支持平台无缝入职新销售人员，并完成收入驱动分析。选项包括MindTickle和脑鲨.
实施销售辅导
强大的销售支持策略取决于指导。每个团队都由具有不同技能的代表组成，但想象一下如果每个人都与销售教练一起工作会发生什么？考虑结合现场指导和在线培训，以根据需要提高每个代表的技能。
包起来
通过数据驱动的销售方法，您的公司可以获得许多好处。从在更个人的层面上了解您的客户到创建利用团队中最优秀人才的销售支持策略，数据可以成为您最强大的业务盟友之一。
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