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工业用品是指由制造商、批发商、零售商、机构(如医院或学校)或组织为用于生产、再销售、资本设备、修理或讨论与进展所购置的产品与服务，它可分为：原材料、设备、组装件(元器件)、零部件(专用件)、消耗补给品、服务六种。
同样是工业用品的销售，不同的客户在选购、决策、关怀内容等方面都各不一样，或许，私人的小老板可以一个人拍板搞定，然而，越是大的企业往往程序方面就特别冗杂，几乎不行能是一个人的事情，更多的是需要许多人来共同确定。依据个人阅历的总结以及对大客户的讨论与分析，我提出一些个人看法，以做参考。
1、大客户对工业用品选购流程不同
工业用品的选购程序因公司的不同而各异，这取决于各公司的经营规模和管理侧重点。一般说来，要涉及到以下几种人：申请可能由工程设计部或所属工厂提出，然后交给选购部。假如选购的东西超出了常规，总经理或许会进行干预做最终确定。
在小型企业里，一切重要物资的选购大权事实上都把握在老板的手里，但在决策过程中老板又或多或少受到手下小人物们的影响。比方公司要购置一台复印机，虽然最终确定权在老板手里，但购置哪个牌子可能文秘是怂恿者， ...

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关键词：大客户 产品与服务 工程设计 个人看法 决策过程