前台接待礼仪规范

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前台接待礼仪
前台是公司的名片，其工作的专业、规范、适度与否，对塑造公司形象有着非常重要的作用。前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面"。因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌.
前台接待礼仪包括仪容规范、礼节礼貌要求、电话礼仪、来访接待礼仪
和来访交谈礼仪。
一、前台仪容规范
1、上班时间必须穿工装、佩工卡，着装整洁大方，上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当。
2、禁止穿拖鞋，穿皮鞋时应穿袜（无花纹丝袜，袜口不外露）。
3、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；
4、上班前不得吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新，保持唇部润泽，以适合近距离交谈。
5、上班应摘除多余的饰物，不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。
6、不梳披肩发型，化淡妆，不得浓妆艳抹，手部干净，指甲修剪整齐，女员工不涂抹鲜艳指甲油。
7、保持头发整齐、光泽、不油腻，勤洗头.
8、宜使用清新、淡雅的香水,不可过于浓烈.
二、礼节礼貌要求
1、在工作的时候，常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲、平易近人.
2、就坐时姿态要端正，入坐时要轻缓，上身要笔直,腰部挺起，目光平视 ...

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关键词：接待礼仪 形象代言人 电话礼仪 口腔清洁 平易近人