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东北财经大学2021年9月《服务管理》作业考核试题及答案参考
1.洛伍劳克认为营销部和经营部之间的矛盾主要是由( )因素引起的
A.收入导向与成本导向的不同
B.不同的时间幅度
C.对目前的服务操作体系是否能推出新服务项目有不同的看法
D.职务轮换
参考答案：ABC
2.企业登记账簿的直接依据是( )。 A．会计凭证 B．原始凭证 C．审核无误的记账凭证 D．审核无误的原始凭证
企业登记账簿的直接依据是()。
A．会计凭证B．原始凭证
C．审核无误的记账凭证D．审核无误的原始凭证
C3.根据现行的世界各国的审计准则来看，其内容结构相差很大，缺乏可比性。 ( )
根据现行的世界各国的审计准则来看，其内容结构相差很大，缺乏可比性。()
错误理由：内容结构大体包括一般准则、外勤准则和报告准则。
4.服务组织文化具有( )
A.创新性和经营性
B.协调性和情感性
C.效益性
D.特色性和社会性
参考答案：ABCD
5.建造合同收入包括合同初始收入、合同变更收入、索赔收入和奖励收入。 ( )
建造合同收入包括合同初始收入、合同变更收入、索赔收入和奖励收入。 ()
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关键词：东北财经大学 服务管理 财经大学 东北财经 原始凭证