2017年甘肃省导游《服务能力》考试大纲

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

2017
年甘肃省导游《服务能力》考试大纲
　　2017
年甘肃省导游考试科目五《导游服务能力》采用现场导游考
试的形式进行，主要考核考生从事导游工作具备的基本能力，包括导游
讲解能力，导游规范能力、导游特殊问题处理及应变能力等。
　　一、考试目的
　　现场导游考试根据我省实际选择现场模拟考试的方式进行，考生
在考试机上录制现场考试音频和照片
,着重测试地陪服务中最核心的参
观游览服务的导游讲解和服务能力。考查考生的语言能力，包括语言表
达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力及身体语言的运用等
;考核考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲
解方法的运用和对所提问题回答的正确性
;考核考生对导游服务规范及
工作程序的掌握和应用
;考查考生处理突发事件和特殊问题等方面的能
力。　　二、考试内容
　　《导游服务能力》考试由景点讲解和回答问题两部分组成。其中
中文类考生现场考试内容包括景点讲解、导游规范问答、应变能力问答
和综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点
讲解和口译测试
(包括中译外、外译中
)，每题口译字数在
150一200个之间 ...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：考试大纲 甘肃省 现场模拟考 考试内容 导游考试