B端产品经理-工作1年后，我对B端产品用户行为有了新的理解

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编辑导语：B 端产品也叫“2B(Bussiness)”产品，使用对象是组织或企业。B 端产品往往
是基于某个业务领域，解决客户在办公或经营过程中遇到的问题，为客户提高效率、增加
收入、减少成本，一句话概括就是“为客户赚的更多，省的更多”。本文作者结合自己的
工作经历，总结了对 B 端产品用户行为的看法。


最近一直在分模块复盘自己做过的项目，从流程上到了「用户行为」这部分，如下图。


在复盘前，我有查过一些文章，但都是在 C 端产品领域上做的分析，总结来说：
用户行为 = 动机 + 能力 + 触发条件，动机：用户底层的诉求；能力：用户是否能做到，
或者愿意做到；触发条件：触发行为的最后一根稻草。 借助数据，通过用户行为事件、
页面点击、路径、漏斗、健康指标等等的分析，观测用户的行为。借助观测的结果，做产
品迭代上的理论支持。
以上这些分析思维和方式肯定是没问题的，但并不完全适用于 B 端产品。
接下来，我会从宏观和微观两个方面，谈谈自己对 B 端产品用户行为的理解，希望能对你
有所启发。

一、业务驱动用户行为
就拿钉钉来说，里面的功能五花八门，可以说公司的很多业务流程都可以在上 ...

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关键词：产品经理 用户行为 bussiness 业务流程 工作经历