数据分析是KPI管控的核心要素

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  500强大企业里，不论是制造、采购、销售和物流部门，均有质量管控的岗位，只是叫法不一样。有的叫质量专员、有的叫运营专员、有的叫数据分析工程师、甚至有的公司称为渠道管理专员。这个岗位职位序列上虽为主管和经理，其实是光杆司令，手下没人，一切靠自己动手，属于专业性岗位序列。    质量管控的内容，核心就是围绕KPI转。KPI的设置、更新、统计、分析、监控乃至推动质量改善是其主要的工作内容。质量管控的好坏，表现在KPI是否“好看”。KPI“好看”了，说明工作基本做到位了，但是否真的和老板乃至客户的感知相吻合，那是另外一回事了。KPI的统计和分析，这是KPI监控的基础，但更重要的却是KPI的过程监控和管理，也就是不要等到月后KPI结果出来后才分析不达标原因，进而推动改善活动。相反，在每日、每周、双周里，都要对KPI涉及到的基础业务数据进行透视分析，一旦发现“异常和缺陷”，就应该立即、马上去推动改善，做到日清日新，不做事后诸葛亮。回想在联想集团工作的日子里，由于上月KPI数据要到下月5号后才能公布，这样引起了所有承运商的困惑：要是上个月15号就知道上半月的KPI结果，那下半月就要警醒起来，必要时投入资源，做好下半月，确保全月的KPI达标。
    可见，KPI的管控，重点不在于单纯的“事后”统计和分析，而在于平时的“实时”监控和异常跟进。做到这些，就需要具备一定的数据分析能力了。对基础数据的处理和多维度的分析，就要求对excel非常熟练；对整理后的数据进行分析和呈现，需要用数据说话，用图表展示，这就需要掌握一些常用的数据分析工具和制图技巧。所以说，数据分析是KPI管控的基础和核心要素。

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关键词：数据分析 KPI 数据分析能力 数据分析工具 事后诸葛亮 工程师 监控 经理 统计 物流 数据分析专题 数据处理 数据分析软件 数据分析报告 面板数据分析 excel数据分析 数据分析方法 项目数据分析

呵呵。学习了，谢谢楼主。你以前做过这块工作？

其实不能只怪领导或者企业顾不顾KPI的“好看”或者“不好看”，做物流或者电商研究的人专研精神固然是很严谨的，也造就他们性格的直爽，说得好听是率真，难听点事不谙世事的白目。其实KPI的“好看”与否是人家公司对员工和业绩的管理考评，企业总得有绩效管理才能从整体上来管理整个公司的业务运转吧。做这些分析的目的是什么，无非就是满足业务的需求，所以，做工作就得了解你工作的需求是什么，而不是去质疑这种考核办法。当然，每种考核办法都有优劣势的，有意见就以委婉的方式提出来就好，自己不要私下抱怨，不然会憋出内伤的···············

虽然观点不同，还是要支持大师积极发帖。大师的帖子都很不错

兰-若-水 发表于 2012-12-19 14:04
虽然观点不同，还是要支持大师积极发帖。大师的帖子都很不错

谢谢

我想，在这种主题的讨论过程中，没有必要随便去怀疑他人观点的是否是自己想的吧？,再说了，就是个讨论，至于这么跌范儿去抄袭别人的观点吗，这么问就没有意思了吧························

兰-若-水 发表于 2012-12-19 17:08
我想，在这种主题的讨论过程中，没有必要随便去怀疑他人观点的是否是自己想的吧？,再说了，就是个讨论，至于 ...

别误会

看一看，瞧一瞧。。。

大师坑 发表于 2012-12-19 17:12
别误会

已经误会了················

学习了。