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人大经济论坛 › 论坛 › 提问悬赏求职新闻读书功能一区 › 悬赏大厅 › 求助成功区 › 求助经典文献SERVPERF versus SERVQUAL: reconciling pe ...

楼主: pplain

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[文献] 求助经典文献SERVPERF versus SERVQUAL: reconciling performance-based and percepti [推广有奖]

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楼主

pplain 发表于 2013-4-12 23:34:19 |AI写论文

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【作者(必填)】JJ Cronin Jr, SA Taylor

【文题(必填)】SERVPERF versus SERVQUAL: reconciling performance-based and perceptions-minus-expectations measurement of service qualityJJ Cronin Jr, SA Taylor - The Journal of Marketing, 1994 - JSTOR

【年份(必填)】1994

【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.jstor.org/discover/10.2307/1252256?uid=35819&uid=3737800&uid=5909608&uid=2&uid=3&uid=67&uid=35816&uid=62&sid=21102131318947

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关键词：performance Performan ServQual percepti Perform versus 数据库 Journal service Taylor

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沙发

hello_xn 发表于 2013-4-12 23:34:20

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