【免费下载】2014年云南省导游资格考试《导游业务知识》考点归纳及典型题（含历年真题）详解

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封面
内容简介、编委
目录
绪　论　旅游与旅游业概述
　0.1　考点归纳
　0.2　历年真题与典型题详解
第1章　导游服务概述
　1.1　考点归纳
　1.2　历年真题与典型题详解
第2章　导游员
　2.1　考点归纳
　2.2　历年真题与典型题详解
第3章　游客旅游动机与导游服务质量
　3.1　考点归纳
　3.2　历年真题与典型题详解
第4章　团队服务程序
　4.1　考点归纳
　4.2　历年真题与典型题详解
第5章　散客导游服务程序
　5.1　考点归纳
　5.2　历年真题与典型题详解
第6章　导游员带团的技能
　6.1　考点归纳
　6.2　历年真题与典型题详解
第7章　导游词与导游语言
　7.1　考点归纳
　7.2　历年真题与典型题详解
第8章　导游员讲解方法与讲解技能
　8.1　考点归纳
　8.2　历年真题与典型题详解
第9章　导游服务相关知识
　9.1　考点归纳
　9.2　历年真题与典型题详解
第10章　游客个别要求的处理
　10.1　考点归纳
　10.2　历年真题与典型题详解
第11章　旅游活动中问题和事故的预防和处理
　11.1　考点归纳
　11.2　历年真题与典型题详解

2014年云南省导游资格考试《导游业务知识》考点归纳及典型题（含历年真题）详解.zip (394 KB) 本附件包括：

• 2014年云南省导游资格考试《导游业务知识》考点归纳及典型题（含历年真题）详解.exe

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关键词：历年真题 资格考试 免费下载 业务知识 云南省 云南省 资格考试 旅游业 导游员 知识