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不言而喻，对企业而言，人是财富。所以人员聘用和人事管理是经营者最重要的工作之一。但是，没有什么问题比人的问题更难处理，这也是事实。
其实最让经营者头疼的问题是：“到底是能力重要还是人品重要？”比如，有人曾提出这样的问题：“要在竞争激烈的社会中生存，企业应该是由工作能干的人组成的集团。如果是这样，工作能力弱、效率低的人也必须给予关照吗？”
稻盛和夫先生就这个问题阐述过他的看法，稻盛和夫先生提倡“请保持一颗与人为善的利他之心”。对经营进行认真思考的经营者，就会提出如下相互矛盾、让人困惑的问题：
“那工作能力差作为理由解雇员工，有善心的经营者并不忍心。无论哪位员工都要照应，这不就是利他之心吗？但是，这样做，我们就会在严酷的企业竞争中落败。为了企业的生存，必须具备‘肌肉型’的企业体质，不可有低效和浪费，因此不能继续雇佣工作能力差的员工。”
关于这个问题，如果是说“选能力还是选人品，二者必选其一”。那么，我会毫不含糊地回答：“人品最重要。”
比如，有一位精通会计、很有能力的人，但他心术不正，很自私，对利益反应灵敏锐。这样的人会干出什么样的事呢？正因为聪明，他就很可能利用管理上偶然的漏洞，巧妙地进行财务操作，通过舞弊获取私利。这类事件屡见不鲜。
能力这种东西，由于驾驭它的人的“人格”不同，既可以向好的方面发展，也可以向坏的方面发展。所以人格比能力更重要。
很多经营都会对有才华的人给予极大的期望，不断让他们做事，培养他们。对那些头脑略为迟钝的人就有点儿瞧不起。但是很多次对这些能人的期待落空了。
或许是因为人品上有问题吧，能干的人往往自以为优秀而翘尾巴，看不起别人。他们露骨的傲慢态度破坏了公司的气氛。而且同行业的其他公司用稍高一点儿的工资引诱他们，他们就会毫不犹豫甩手而去。这样的事有过很多次。
在这一点上，那些头脑略为迟钝但人品好的人，因为迟钝，心态就很谦虚，即使最底层的工作也会默默地拼命干。这样的人通过多年的积累，不知不觉之间，能力提升，工作出色，成长为优秀的人才，这种情况为数不少。正如俗话所说：“没有可以胜过努力的天才。”能力是可以通过努力来提高的，实践又让我产生了这种新的认识。
从这些经验中，我们感觉到：“从长远的目光来看，比起那些半吊子的所谓优秀人才，倒是头脑略为迟钝但拼命努力的人可以从事伟大的工作。”现在我更加对这一点深信不疑。
还有一点特别重要，就是这个人对工作、对公司是不是无比热爱，是不是具备任劳任怨、尽心尽力的奉献精神。
如果缺乏上述精神，不管此人能力有多强，人品有多好，他都只会让企业丧失活力。同这种人要深入地交流，如果他无论如何也不理解公司的文化，那么应该考虑让他离开。这样处理有人或许觉得不近人情，但事实并非如此。勉强挽留那些眼光朝外的人，对双方来说都是不幸。这样的人自有适合他的去处。
有韧性、肯努力的人，通过长时期的工作，在磨练了人格的同时，也提升了能力，到了晚年就会绽放大朵的鲜花—所谓人生就是这样吧。
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