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书摘：有效利用负面情绪
为了正确认识负面情绪，我们前面将负面情绪定义为“行动信号”。从某种意义上说，情绪困扰不一定是坏事，当我们通过积累逐渐熟悉了各个信号及其所带来的信息时，就不再会视先前所认为的负面情绪为敌人，而会视为朋友、老师或教练，它们将会指引我们走出情绪的低谷。负面情绪往往会告诉我们——该采取积极的行动了。当你学会如何运用这些信号之后，就不再会无由地恐惧，进而敢于尝试各样的挑战，使人生过得更加丰富。
可以说，一切情绪对我们都很重要、都有价值，千万不要忽视这些宝贵资源。如果我们一味只想逃避负面的情绪，那么，就会错失它所带来的价值，人生可能会变得很难掌握，最后陷入情绪危机之中。因此，面对负面情绪，我们要改变对情绪的惯有想法，不要任由它带着我们起舞，而要通过理性的思考，采取行动，使自己的行为与企业的目标一致。
负面情绪往往带给我们情绪困扰。情绪困扰往往来自于自身对资源掌握的不够充足。例如，明天要见重要客户了，心情很紧张，而这种紧张的情绪，是提醒我们要做些准备的信号。只要我们能适当地处理情绪困扰，它可以成为我们的推动力，能丰富我们的人生；反之，持续被情绪困扰，则会影响我们的身体和大脑功能，降低学习和工作能力。任何一种负面情绪都是一个信号，害怕负面情绪是因为你没有办法控制它，假如你能不受负面情绪控制而反过来去控制它，那么，负面的情绪会成为你的资源。一味地逃避负面情绪不是好事，这样会造成情绪麻木，从而对正面情绪的感受能力也会下降。
如果员工感觉有很多事情要做，但是时间又有限，这时该员工就会有情绪困扰。遇到这方面的问题，员工个人要注意时间管理；而从企业角度看，就应该给员工合理地安排工作，考虑员工的实际情况，而不是给愿意干活的员工安排过多的工作量。员工要清楚地认识情绪，懂得一些心理知识和心理学的思维方式。在工作和生活中，很多现象都可以通过有效的管理方法解决，知道并相信这一点，我们就会有信心，从而管理好负面情绪。
（www.earm.cn/田成杰/ 2014-10-20整理）
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摘编自《员工情绪管理》，余玲艳/著，东方出版社2007年1月出版。
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