步骤3:形成策略
在做完分析检视后,策略规画者就要开始运用所搜集到的信息和结果,进行策略的思考和选择,这可以说是策略规画的重头戏。一般来讲,多数策略管理的学者都建议可以利用SWOT分析的方式,来帮助策略的研拟和选择。 SWOT分析包括「优势」(Strengths)、「劣势」(Weaknesses)、「机会」(Opportunities)和「威胁」(Threats),也就是将企业内、外部所发现的有利因素和不利因素做一个综合性的评量: 企业内部 企业外部 Strengths Opportunities 有利 优势 机会 能够超越竞争者 有利于公司发展 的能力、条件 的因素 Weaknesses Threats 不利 劣势 威胁 缺乏或落后竞争者 不利于公司发展 的能力、条件 的因素 由内部条件分析所评估的优势、劣势,以及外部环境分析所发现的机会、威胁,经由这4大面向的综合检视,就能找出策略之路、做出最适的策略选择。
一般来讲,在从事SWOT分析时,大致上可依循以下的步骤来逐步进行:
↓步骤1
确定相关问题,准备内外环境的背景资料。
↓ 步骤2
针对问题,先确认所有可能造成影响的外部环境因素,包括有利的因素和不利的因素(可结合外部分析的相关工具如PEST分析、五力分析等等来加以评估)。
↓ 步骤3
预测外部环境的未来变化。
↓ 步骤4
针对问题,再确认所有可能造成影响的内部条件,包括有利的部分和不利的部分(可结合内部分析的相关工具如价值链等等来加以评估)
↓ 步骤5
利用SWOT的分析架构,综合研拟可行的对策。
↓ 步骤6
评估及选择对策。
在完成SWOT分析后,学者韦里克(H. Weihrich)认为可以将组织内部的优、劣势与外部环境的机会、威胁配对,并形成4大基本策略象限(或方针)
如何拟定策略计划书?
当经理人透过详细完整的策略规画程序,对未来的策略方针和内容已经胸有成竹了,接下来还有一件重要的工作,就是将策略规画的过程以及结果化为书面文件。因为所规画的策略如果只是存在心中,就很难让别人了解其来龙去脉,也会影响策略的功效。所以如果能够藉由书面的方式,让策略计划具体地呈现出来,才能够让员工感受公司的方向、激励其工作动机、并有控制衡量的依据,而有助于策略的沟通、执行和评估。 根据企管学者和商业顾问弗列德‧福莱(Fred Fry)等人的看法,基本上一个完整的策略计划书,其格式如右图所示。而策略规画者也可视个人需要,依此格式加以调整。
当经理人透过详细完整的策略规画程序,对未来的策略方针和内容已经胸有成竹了,接下来还有一件重要的工作,就是将策略规画的过程以及结果化为书面文件。因为所规画的策略如果只是存在心中,就很难让别人了解其来龙去脉,也会影响策略的功效。所以如果能够藉由书面的方式,让策略计划具体地呈现出来,才能够让员工感受公司的方向、激励其工作动机、并有控制衡量的依据,而有助于策略的沟通、执行和评估。 根据企管学者和商业顾问弗列德‧福莱(Fred Fry)等人的看法,基本上一个完整的策略计划书,其格式如右图所示。而策略规画者也可视个人需要,依此格式加以调整。
一、愿景描述
■ 简洁、清楚地表述未来希望将公司经营成什么样的企业,并指出企业的独特性。
二、使命描述
1. 产品线或所提供之服务
2. 经营理念
■ 描述未来的发展重点,包括公司事业与资源的本质,以及公司的理念和核心价值,以为公司发展提出一个具体的轮廓。
三、企业及其环境
1.总体环境的特征
2.产业环境与竞争
3.公司地点描述
■ 针对企业的经营环境做一个广泛的浏览和探讨,以了解影响公司经营的各种动态关键因素(如经济发展、产业趋势、科技突破等等)。
四、独特能耐
■ 分析公司的资源和能力,及其相对于竞争者的优劣势所在。找出公司的独特能耐,就能找出相关机会,并做为策略发展的主轴。
五、成长策略与目标
1. 公司层级的策略
2. 公司目标 ‧总体目标 ‧近期目标
■ 这部分更详细指出公司实际的发展方向和原则,同时也把焦点集中在更具体的预期结果。
六、单位层级目标与策略
1. 营销 ‧目标市场 ‧产品组合策略 ‧定价策略 ‧推广与销售策略 ‧配销策略
2. 生产作业 ‧设施 ‧自制或外购 ‧供应厂商
3. 人力资源 ‧雇用 ‧晋升 ‧薪资福利
4. 财务 ‧融资权益策略 ‧资金来源 ‧财务预测
■ 各单位的目标必须和公司目标互相配合、互相弥补和衔接,以支持整体目标的达成。单位目标确定之后,接着就是拟出达成这些目标的单位策略。此时必须要从营销、生产作业、人力资源和财务这4个领域,分别订出该努力的方向,以连结到整体的策略。
七、重点目标与即期行动计划
■ 对员工而言,策略必须化为行动才有意义。拟出具体的目标和行动计划(如增加服务训练时数等等),可提供其日常工作的指引。