西班牙电信哥伦比亚公司商业智能总监Alvaro Ramirez在上周举行的Teradata大数据峰会上,以这样一句话介绍西班牙电信已经成功变现的数据产品Smart Steps。
西班牙电信首试成功
分析消费者行为所需要的用户使用智能终端的行为数据,运营商拥有的数据比任何其他实体单位都更多、更丰富。
“用户的每一次触控,都会存在运营商的数据库里,我们拥有海量的、丰富的、直接与消费者相关的大数据,然而在Smart Steps出现前,这些数据都是无用的。”
Smart Steps也和政府达成了合作,政府经常需要对基础设施投资,运营商提供的实时人口流动规律分析数据,供政府部门决策是修公路还是修地铁时用作参考。
Avarol强调,Smart Steps严格遵守欧洲的隐私法,都是用统计学方式进行计算和分析,所有的数据汇总和提取都不具名,数据产生的样式,不仅用于商业客户,也可以用于整个人口的数据分析。
出售洞察力为主
Teradata国际集团通信、媒体及娱乐业卓越中心主管Daniel Rodríguez Sierra和全国各地的运营商就挖掘大数据价值工作,在他看来,不同的运营商对大数据的态度是不同的,有的单独成立部门,有的主要依靠外部合作。
在移动广告领域,有这样的应用:在人流密集地区,划定一个范围圈,所有经过这个圈的人群,系统根据运营商提供的信息,弹出与这个用户相关的营销广告。
比如说银行要推出一款新产品,就可以和运营商合作,结合双方的数据,进行关联性分析,以分息贷款为例,每个用户偿付贷款的数额大小能力不同,这样的分析应用同样适用于保险公司、媒体公司。
数据变现的层层壁垒
沃达丰是通信业里最会赚钱的运营商了,非传统电信业务收入早已达到公司总营收的一半。根据2013年的沃达丰财报,企业客户服务收入占总营收的27%,早在2009年,沃达丰就委托Teradata完成了动态数据仓库的部署。沃达丰荷兰公司商业智能经理Bart Cloosen在Teradata举办的数据变现圆桌论坛上分享数据变现经验时,特别强调了组织架构的重要性。
沃达丰就为了汇总所有部门数据又成立了一个单独的部门,把所有数据放到一个数据仓库里,沃达丰各部门管理人员都可以参考这个信息中心制定出最佳决策。沃达丰同时开放API,向数据挖掘公司等合作方提供匿名地理位置、人群出行规律,与一些LBS应用对接,很好的挖掘了大数据的价值。
让国内运营商感到安慰的是,数据变现很大程度上依赖长尾效应,必须有足够大的客户群。所有在欧洲尝试过不怎么成功的业务模式,在中国的效果可能会非常理想。
综上所述,大数据变现的主要难点仍然是创新的商业模式和隐私保护的矛盾。
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