（满意度）做了近10年的满意度研究，可以回答大家这个方面的任何问题

好多产品满意度只在购买时，因为销售员态度超好，购买后就会有一大堆不满意

hn-hym 发表于 2012-9-3 11:55
受教，看了一整天，还没拜读完。楼主能否推荐一些书参阅？

最近国内有一家出版社购买了科罗思.费耐尔教授（ACSI方法的创始人）的书，书名叫“客户满意的真相”，什么时候发行我不知道，但你可以关注下。

如果很急就给我邮件，我可以发个电子版的给你。

你好！请问网络视频产品的用户忠诚度高于满意度怎么解释？

lz你好，我是一位学统计的学生，有的时候理论很复杂，结果什么简单。比如说推到一个统计指标的计算公式，而用起来很容易，我想知道学习统计应该是多理解公式怎么来的还是重在应用呢

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CFIGROUP 发表于 2009-4-22 13:19
以下是引用gongwng在2009-4-22 9:03:00的发言：好想给楼主开个专栏。楼主是不是可以简要介绍一下你研究的方 ...

“如果你什么都不做,其他的老板和职员把这个东西做好,你就是受益者!不懂”
不懂

受益匪浅，感谢楼主不吝赐教！

LZ,你们的满意度是调查数据分析出来的还是直接计算出来的？？？我是学统计的，就想了解了解实际是怎么操作的？

kankan xian

楼主大牛啊，前来虚心学习