（满意度）做了近10年的满意度研究，可以回答大家这个方面的任何问题

相见恨晚啊

我也做过啊，，，，

好强！！！！

学习

满意度研究真的很有意义，看得是现在，摸得是未来，希望相关专业的同志们做的更好，给大家带来更多的机遇

有在家具行业调查过吗~

正在学习满意度，向楼主学习

CFIGROUP 发表于 2012-10-25 22:13
最近国内有一家出版社购买了科罗思.费耐尔教授（ACSI方法的创始人）的书，书名叫“客户满意的真相”，什么 ...

The Satisfied Customer: Winners and Losers in the Battle for Buyer Preference Fornell, Claes Palgrave Macmillan (2008-11出版)

在亚马逊上，还剩下一本，（我刚才买了一本，）英文版的

不知楼主说的是不是这一本。

有没有楼主的论文可供一阅

kanggg 发表于 2012-12-5 23:02
The Satisfied Customer: Winners and Losers in the Battle for Buyer Preference Fornell, Claes Palgr ...

对，是这一本。现在有出版設在翻译，可能很快会出版中文，名字叫“客户满意度的真相”