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1、6sigma的应用领域
六西格玛管理咨询公司认为6sigma可以应用到所有需要改进重复性业务流程的行业，并不仅限于制造性流程或者服务性流程等。天行健咨询总结了它曾应用过的范围很广泛，包括金融服务、制造、矿业、卫生保健、医药、原子能、航空、电信等领域，数不胜数。
它是一种“持续改进”策略，对许多成功组织的经营方式产生了巨大冲击。通用电气的前首席执行官曾说，6sigma是“通用电气发动的最重要举措”。该策略如此成功，实施5年来，它平均每年创下10多亿美元的回报，它已在通用电气的文化中扎根。
2、6sigma文化/持续改进文化
六西格玛管理咨询公司发现有时候，人们还把6sigma作为一种文化，当然，该提法常出自具体探讨环境。使用6sigma方法进行流程绩效管理的组织会有如下新表现:
①根据事实进行决策；
②从根源上解决问题，而非治标不治本；
③让员工有权参与创造和创新；
④倾听并回应客户--包括内部客户和外部客户；
⑤无论做什么事，总是积极寻求提高业绩标准；
⑥拔除“这里做不了”的头脑障碍；
⑦提倡打击效率低下的官僚主义。
其实，这些都是形成某种持续改进工作文化的基础。人们头脑中盘旋的问题催生出企业文化。六西格玛管理咨询公司举例来说，在强调安全的文化中，人们总会自问:“怎么做才安全?”或者“怎么做才更安全?”当员工提出新问题“我怎么能做得更好?”，持续改进的文化便形成了。
“6sigma是一项具体策略--帮助企业把核心业务流程变得最有效率、最富效能的策略。”项目小组确认目前状况，明晰理想状况应该为何，然后找出符合逻辑的最佳途径来实现想要的结果。
3、项目层面的六西格玛
20世纪早期，沃尔特•休哈特投入大量工作开发科学流程以获取认知。他的模型源于认为认知起止于实验数据，但终点数据和起点数据并不相同。当休哈特发现制造过程中控制质量的三大步骤后，便把自身法则运用到实践中:
①制定规格；
②生产；
③检验(质检)。
他还看出制定规格、生产和检验这个顺序恰恰和提出假设、进行实验、测试假设的顺序吻合。三大步骤形成了一个动态流程，使休哈特用以获取认知。
休哈特和戴明博士改造了模型，使其应用到改进工作中。改造后的模型最初叫做“PDCA循环”，后来被戴明改为“休哈特--戴明PDSA循环”。
①计划--制订计划，目的是检测、实验、研究和变革，以实现改进；
②执行--实施计划；
③检查/研究--检查或研究行动的结果，以得到关键认知；
④处理--为继续工作而采取的措施，得跟以前不同，否则就是放弃工作。
六西格玛管理咨询公司分析了PDSA或PDCA循环具有逻辑性，它给学习和改进提供了一个简单四步法，至今都在流程改进(包括基准评价和试点研究)中应用。
来源：天行健咨询
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