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MPW内部网络是一个在线社区，最有思想、最具影响力的商界人士将在此回答关于职业与领导力的问题。今天我们的问题时：在工作中，说“不”的正确方式是什么？以下为Vonage首席人力资源官苏•奎肯布什的回答。
说“不”从来都是最困难的事情之一——尤其是在职场上。许多人不会从最开始便说“不”，而是经常做出自己做不到的承诺，或者最终让自己陷入困境。事实上，有许多说“不”的方式，反而可以让人觉得你善于合作。关键是要做到平衡和态度坚决。只要诚实地说“不”，不会为此感到愧疚，你便能始终维持成功的工作关系。
底线在于：你需要了解自己的工作负担和职责，诚实地评估应该说“是”还是说“不”，避免让自己或向你寻求帮助的人陷入糟糕的境地。
通过下列方式，你可以有效拒绝他人的求助：
• 首先，了解对方的请求。询问向你求助的人，他们的请求的重要性，以及他们为什么向你寻求帮助。通过对话或许可能找到比你更适合提供帮助的人，有更好的解决办法，或者你会发现对方的请求并不紧迫。
• 其次，确认请求的重要性，告诉对方他们的请求在你的日程中的相对位置。你可以告知对方你手头的任务，以及你已经保证要完成的承诺。
• 最后，用尊重的态度拒绝对方的请求，并提供可以帮助对方的替代选择。
如果不成功，说声抱歉，然后用坚决但有礼貌地语气告诉对方，你现在无法提供他们请求的帮助。在拒绝之后，感谢对方理解你拒绝的理由，并向对方强调未来你依旧愿意提供支持。
总而言之，说“不”就是划定界限，同时维持与同事的关系。即便在拒绝的时候，你与同事的交流也可以为你提供机会，更深入地了解你的同事，建立或增强与对方的关系。当然，说“不”并非易事，这不难理解，但如果以关心和尊重的态度说出这个字，反而可以给双方带来好处。
来源：财富中文网 作者：Sue Quackenbush 译者：刘进龙/汪皓
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