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<br/></p><p>目&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 录 </p><p></p><p>&nbsp;</p><p>前言... 1</p><p>第一部分&nbsp; 绩效管理概述... 3</p><p>1.1&nbsp; 绩效与绩效管理... 3</p><p>1.2&nbsp; 绩效管理的位置... 4</p><p>1.2.1&nbsp; 人力资源管理:获取竞争优势的工具... 4</p><p>1.2.2&nbsp; 绩效管理:人力资源管理的核心... 4</p><p>1.3&nbsp; 为什么需要绩效管理... 5</p><p>1.3.1&nbsp; 企业为什么需要绩效管理... 6</p><p>1.3.2&nbsp; 管理人员为什么需要绩效管理... 7</p><p>1.3.3&nbsp; 员工为什么需要绩效管理... 7</p><p>1.4&nbsp; 绩效管理的主要目的... 9</p><p>第二部分&nbsp; 思茅分公司绩效管理的现状及问题... 10</p><p>2.1&nbsp; 公司简介... 10</p><p>2.2&nbsp; 思茅分公司绩效管理现状... 10</p><p>2.2.1&nbsp; 省公司对思茅分公司的绩效考核... 10</p><p>2.2.2&nbsp; 思茅分公司对各部门的绩效考核... 11</p><p>2.2.3&nbsp; 思茅分公司对员工的绩效考核... 12</p><p>2.3&nbsp; 思茅分公司绩效指标中存在的问题... 12</p><p>2.3.1&nbsp; 分公司的绩效指标存在的问题... 12</p><p>2.3.2&nbsp; 部门的绩效指标存在的问题... 14</p><p>2.3.3&nbsp; 员工的绩效指标存在的问题... 16</p><p>2.4&nbsp; 思茅分公司绩效管理的症结... 16</p><p>2.5&nbsp; 解决症结的难题:如何设定绩效指标... 18</p><p>第三部分&nbsp; 在新的竞争环境下公司绩效指标体系的构建:平衡记分法(THE BALANCED SCORECARD)与关键绩效指标(KPI)... 19</p><p>3.1&nbsp; 平衡记分法(THE BALANCED SCORECARD)在制定企业绩效指标体系中的应用&nbsp;&nbsp;&nbsp; 19</p><p>3.2&nbsp; KPI(Key Performance Indicator:关键绩效指标)... 21</p><p>3.2.1&nbsp; KPI指标的概念... 21</p><p>3.2.2&nbsp; 关键绩效指标的类型... 22</p><p>3.2.3&nbsp; 确定关键绩效指标的原则... 23</p><p>3.3&nbsp; 平衡记分法与关键绩效指标的综合运用... 23</p><p>第四部分&nbsp; 平衡记分法及KPI指标在思茅分公司绩效管理中的应用... 25</p><p>4.1&nbsp; 应用平衡记分法构建分公司绩效指标体系... 25</p><p>4.1.1&nbsp; 中国联通的战略目标... 25</p><p>4.1.2&nbsp; 思茅分公司的平衡记分卡... 27</p><p>4.2&nbsp; 在平衡记分法四类指标的基础上构建各部门(部门经理)的KPI 28</p><p>4.2.1&nbsp; 设定各部门(部门经理)KPI的程序... 28</p><p>4.2.2&nbsp; 制定对部门绩效表现的跟踪计划... 33</p><p>4.2.3&nbsp; 审核关键绩效指标... 33</p><p>4.3&nbsp; 设定员工的KPI指标... 35</p><p>4.3.1&nbsp; 设定员工KPI的程序... 35</p><p>4.3.2&nbsp; 制定对员工绩效表现的跟踪计划... 38</p><p>4.3.3&nbsp; 审核员工关键绩效指标... 38</p><p>4.3.4&nbsp; 员工绩效考核结果的分级... 38</p><p>4.3.5&nbsp; 设定员工KPI时要注意的问题... 38</p><p>第五部分&nbsp; 思茅分公司绩效管理流程... 40</p><p>5.1&nbsp; 绩效管理原则... 40</p><p>5.2&nbsp; 公司绩效目标分解/检查/评估路径... 40</p><p>5.3&nbsp; 员工绩效考核关系... 41</p><p>5.4&nbsp; 员工绩效管理流程... 41</p><p>5.4.1&nbsp; 绩效管理循环系统... 41</p><p>5.4.2&nbsp; 绩效管理循环系统在员工绩效管理中的应用... 43</p><p>第六部分&nbsp; 在构建绩效指标体系实践中的一些体会... 44</p><p>结束语... 46</p><p>参考书目... 47</p><p>附件... 48</p><p>附件一:中国联通思茅分公司部门绩效考核表... 48</p><p>附件二:中国联通思茅分公司员工绩效考核表... 49</p>
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