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雷达卡
这个论坛叫做“经管之家”，是关于管理的，本人却长期以来在此灌注大量的经济学文字，这多少有点文不对题不务正业了。但本人长期在企业工作，对管理的话题还是可以有话可说的，今天就回归正宗，来一点关于管理的东西。
百度百科：【ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准】
标准，是一个充满价值判断的词语。标准就是行为准则，而人们只会向着被判定是“好”的方向行动，这就是理性人，即俗话所言的“常人”，而对“好和坏”的判断就是价值判断。由于判断者是人，尤其是个体的人，所以，基于价值观的价值判断具有明显的个人主观性，即不确定性。
而一旦某种东西被“标准化”了，就赋予了它形式上的“事实”特征，是不是符合标准，就变成了一种事实认定，认定过程变成了一个事实判断的过程。然而，认识论的休莫法则告诉我们，事实判断和价值判断之间具有二歧鸿沟，事实判断并不能决定价值判断。所以，任何事情都具有两面性，合不合标准是一回事，合了标准是否就是一件好事则又是另外一回事。
作为标准，它的贯彻实施是被默认建立在方向性正确的前提之下的。如果没有这个前提，企业走在了错误的道路上，比如产品市场定位错误，工艺技术选择错误，生产组织模式错误等等，那么，越是彻底的贯彻实施就越是强化错误的结果。不折不扣的贯彻实施变成了“一条道走到黑”的死不悔改。
iso体系的一条重要理念就是“标准化”。对标准化的褒义解读是“中规中矩”，但贬义性的解读叫做“僵化”。
当然，有人说可以按照iso的理念对标准的改变也及时进行调整，使得标准也能与时俱进，就可以克服其僵硬，“头脑风暴BS”不就是干这个的吗？Check不就是干这个的吗？是的，但标准（产品质量标准和工作标准），是工厂的法律，BS和Check就是修宪行动，任何一个法制体都经不起频繁的修宪折腾，频繁的修宪直接摧毁了宪法的权威性。
标准化是需要时间的，首先其制定切实可行的一系列标准需要时间（Plan过程），其次其贯彻落实标准需要时间（Do过程），再者其结果也需要时间去检验（Check和Action过程），也就是说PDCA是个环，环是有周长的，走完一周是需要花费时间的。而这个过程的每一步，都需要大量的人财物的三力投入。如果Brain Stome太凶猛，连pdca环也会被吹断的！标准必须具有相对的稳定性连续性，不能是朝令夕改，被频繁改动的标准也就不再是标准了。一旦出现方向性错误，就会造成巨大的损失，而等到你把方向纠正过来并据此制定出新的标准之时，可能早已经是望同行之后背了。而且，要想追上绝尘的同行，你还得在前番耗费巨大的折腾之后有足够的人财物剩余。
iso的思想不仅仅要求标准化，不仅仅要有标准，而且还规定了作为标准的标准应该是怎么样的，这就是iso9000的“一切用数据说话”，它反对在标准当中使用模糊的“程度用语”，如基本满意，比较合适，大部分，多数等，而是要做到可客观测定的“量化管理”。而被严格量化的标准就意味着它同时失去了可变的灵活性，具有了僵化的特征。
中国质量管理协会在中国的企业里推行ISO9000体系以来，它已经被严重的中国化的，从最初的有样学样照本宣科，到如今早已经显露出如申遗行为一样的功利性行为，很多企业的管理，已经被一群靠ISO吃饭的专家们变成了为管理而管理的行为，能不能对企业的发展有所贡献已经不再重要，有没有推行ISO体系才是重点，因为职位和基于此的收入变成了唯一的关切。
现在，全球公认的发展路径就是创新二字。创新，就是破旧，就是打破原有的被称之为“标准”的条条框框的束缚，是用非标准的思维非标准的方法去做标准以外的事情。
管理被有人谓之“艺术”，艺术就是艺术，它就不是学术。学术有一个逻辑体系，要做到内部逻辑一致性，但艺术没有这个要求，相反有些越是不合逻辑天马行空也是彰显其艺术味道。所以，管理要是变成了管理学，它也就不再是艺术，最多只是“技术”。技术的管理你可以从课堂上学到，但是艺术的管理几乎是天生的、自悟性的，是从课堂上学不来的。而那些总裁培训班是干什么的？你应该懂的，那就是一个高尔夫球会，高尔夫球会不是健身用的，只是一个联谊会。总裁培训班不是培训怎么做老总的，是把已经做了老总的人聚在一起玩的。
真正的管理，用现在的流行词语讲，应该叫做“顶层设计”，也就是说管理工作是顶层的事情。你在管理学院能够学到的，只是如何落实顶层设计出来的方案的工作方法而已，千万不要以为教授告诉你这是管理学，你就把自己当成顶层人物了。
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