楼主: 贾静雯
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社交礼仪(上) [推广有奖]

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礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。

有人说,大学是象牙塔,可是,走出这片浮华,等待我们的又是什么呢?有人说,大学是智慧城,可是,离开这个堡垒,直面我们的又是什么呢?“天之骄子”,不过是70年代留下的童话,80后的我们,如果还以此自满,迟早会被社会淘汰。时代变了,大学,不再是那个与世隔绝的梦幻境地,而逐渐演变为社会的一个缩影,在这里,我们不仅要学习专业知识,更重要的还要学习怎样做人。也许你会质疑:都二十的人啦,难道还不会做人吗?然而80后的我们大都成长在父母的庇护之下,心理年龄往往与生理年龄不符,而在现代社会这个大染缸里,这种“童心”注定会让你伤痕累累。
随着社会交往的日益频繁与普遍,得体的言谈举止显得愈来愈重要。俗话说:入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。不妨就先从我国与西方国家的礼仪差异着手。
1对待赞美
我们在听到他人的赞美时,尽管内心十分喜悦,但表面上总表现得不敢苟同,而予以礼貌的否定,以示谦虚——“还不行!”、“马马虎虎吧!”、“哪能跟你比啊!”、“过奖了!”……
而西方人对待赞美的态度可谓是“喜形于色”,会大方地说“Thank you!”以示感谢。
2、待客和做客
我们与人相处时,总习惯从自己的角度为他人着想,尽责的客人总是尽量不去麻烦主人,对于主人的招待总是礼貌地加以谢绝。例如,主人问客人想喝点什么,客人一般会说“我不渴”或“不用麻烦了”;主人为客人斟酒时,客人总要加以推辞,“够了,够了”,而事实上,客人并不一定是不想喝,往往只是客气而已。所以,称职的主人不会直接问客人想要什么,而是主动揣摩客人的需求并积极地予以满足。在这种不停的劝与推辞中,不难想象中国人待客和做客场面的热烈。
而在西方,无论主人还是客人都非常坦率。主人会直截了当地问“想喝点什么”,客人在有需求时也会直接询问“你有某某饮料吗”。
3、谦虚和自我肯定
我们始终视谦虚为美德。比如,中国学者在演讲前,总会说:在下才疏学浅,多有不足,还望诸位指教;宴会上,面对丰盛的菜肴,主人依然会说:粗茶淡饭,凑合吃吧;在上司委以重任时,通常会谦虚地说:我恐怕难以胜任。
而西方人则认为,一个人要得到他人的承认,首先必须自我肯定,他们对于自己的能力总是实事求是地加以评价。宴请时,主人会详尽地向客人介绍饭菜的特色以期得到客人的赞赏;上司委以重任,他们会表示感谢,并承诺自己肯定能干好。
4、劝告和建议
中国人向朋友提建议时,往往非常直接,常用“应该”、“不应该”,“要”、“不要”等带有命令口吻的词语。
而西方人在提建议时,措词非常婉转,即使是最亲密的人也不会使用命令的语气,否则会被认为不尊重他人独立的人格。
5、个人隐私权
西方人非常注重个人隐私权。在日常交谈中,一般不会涉及对方的私人问题,如年龄、婚姻状况、收入、工作、住所、经历、宗教信仰、选举等。同时,他们还十分注重私人生活空间。
而我们的个人隐私观念相对淡薄,尤其在亲朋好友间,常喜欢不分彼此,长辈往往可以随意问及晚辈的私人生活以示关心。
6、时间安排
西方人大多时间观念很强,日程安排很紧凑。如果要拜访或宴请,一定要提前预约,且预约时间通常在一周以上。同样,对于工作时间和个人时间他们也有严格的区分。
而我们往往时间观念不强。没有预约的突然造访和临时约请都相当普遍,下班以后谈公事或是上班时间谈私事也是寻常之事。
7、礼尚往来
西方人并不很重视礼尚往来,他们一般不在乎礼品的价值,只要情意送到即可;而中国人往往认为礼品的价值一定程度上也就代表了送礼人的情意。
西方人在收到礼物时,会当着送礼人的面打开礼物,并对礼物表示赞赏;而我们往往认为,当着送礼人的面打开礼物会有重利轻义的嫌疑。
通过以上的对比,我们不难发现东西方的差异,然而究竟孰是孰非,实在不好妄下论断,毕竟这代表的是两种不同的文化。
随着社会的进步,人们愈来愈重视内在美,丑女之风一度在全球火热兴起。然而,一个人的仪态给他人的第一印象仍是至关重要的。
服装,是一个人外部形象和内心世界的反映,得体的着装不仅使人显得有教养、有礼貌,而且也易得到他人的尊重。那么,究竟何为得体呢?一是要注意适体性,修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜;要与自己的身份和职业协调统一。二是要注意整体性,各部位的修饰要与整体协调一致。三是要把握适度性,在修饰程度和修饰技巧上,要把握分寸,自然适度,追求雕而无痕的效果。四是要适应TPO原则,即仪表修饰要因时间time地点place场合occasion的变化而变化。
商务交往中男士仪表的十项基本要求:1.短发,清洁、整齐,不要太新潮;2.精神饱满,面带微笑;3.每天刮胡须,饭后洁牙;4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹;5.领带紧贴领口,系得美观大方;6.西装平整、清洁;7.西装口袋不放物品;8.忌穿夹克打领带;9.短指甲,保持清洁;10.皮鞋光亮。
商务交往中女士仪表的八项基本要求:1.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发不可过长;2.化淡妆,面带微笑;3.着装大方、得体;4.指甲不宜过长并保持清洁,指甲油要选自然色;5.裙子长度适宜;6.肤色丝袜,无破洞,袜口不要露在裙子外边。7.鞋子光亮、清洁;8.全身3种颜色以内。
如果说服装在一定程度上体现一个人的个性,那么颜色搭配则反应出一个人的教养。咖啡色象征朴素、含蓄、坚定,加之与我们的发色相协调,给人以朴实坚定的感觉。白色象征纯洁淡雅,灰色象征平凡朴实,这二者给人以温和平易的感觉,也最容易与其他颜色搭配。红色热烈,紫色威严、神秘,黄色象征快乐,绿色象征和平、生命、青春。黄色与紫色相配,给人以美丽、热情的感觉;黄色与白色相配,又显得娇嫩、可爱;黄色与粉色相配,则显得活泼、和谐。
“女人看头”——发型要符合身份。服务行业、政府机关一般不准染彩色头发;正式场合,女士头发不能太长,长发应该盘、梳起来。
“男人看腰”——正规场合,男士腰上不能挂任何东西,腰上所挂东西件数往往与其社会地位成反比。
男士穿西装的要求:上下同质同色的毛料西服;男士在室内不得戴帽子和手套,穿长袖衫不能将袖子挽起来;西服上衣的扣子一般只系一个或全部敞开(否则会给人以拘谨、不够潇洒大方的印象);“三一定律²(皮鞋、腰带、公文包颜色一致,且通常采用黑色);“三大禁忌”(商标没拆、尼龙袜和白色袜子、戴领带夹)。
举止,是一个人文明教养和人格成熟的标志,它比言谈更具有说服力。“站姿”抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间;“走姿”自如矫健,昂头挺胸,收腹平视,肩要正,身要直,两肩自然下垂,两臂前后自由摆动;“坐姿”轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢,对坐谈话时,身体稍向前倾,以示尊重和谦虚,若长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收;“蹲姿”一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下;“微笑”能充分体现一个人的热情、修养和魅力,要养成微笑的习惯。
当然,在当今这个交往日益频繁的时代,仅仅提高个人自身的素质是远远不够的,如果受邀参加正式宴会,还需要了解一些社交场所的基本礼仪。
到达:最好按时到达,最多迟到四五分钟,但千万不能迟到一刻钟以上,否则到时为难的不是别人而是你自己。如果去的是富裕讲究的人家,进大门时遇到的第一个人可能只是负责帮你挂衣服或是带路的,所以要先观察一下,别急着握手。
准备:进入客厅,不要着急找位子坐,要各处周旋,待主人为自己介绍其它客人,你可以从侍者送来的酒和其它饮料里选一杯合适的边喝边聊。在饭厅门开后,男主人和女主宾会带着大家走进饭厅,女主人和男主宾应该走在最后,但如果男主宾是某位大人物,女主人和他会走在最前面。
入席:男女主人分别坐在长方形桌子的上、下方,女主人的右边是男主宾,男主人的右边是女主宾,其它客人的坐法是男女相间,男士在上桌前要帮右侧的女士拉开椅子,待女士坐稳后再入座。落座后,在主人拿起餐巾后再跟着拿起。
用餐:一般的菜谱是三至五道菜,前三道应该是冷盘、汤、鱼,后两道是主菜、甜品或水果,最后是咖啡及小点心。吃饭的时候不要把全部的精力都放在胃的享受上,要多和左右的人交谈。看到女主人把餐巾放在桌子上站起来后,方可放下餐巾离开座位。
告别:如果不想太引人注目,最好不要第一个也不要最后一个离开,并且一旦告辞就应该爽快地离开。
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关键词:社交礼仪 Thank you occasion casion Casio 鄙人总结归纳的 有礼走遍天下 无礼寸步难行啊

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crazygoing 发表于 2009-11-1 10:15:44 |只看作者 |坛友微信交流群
楼主的ID很特别啊…………

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