数据挖掘在CRM中的应用设计

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摘要：讨论了在客户关系管理(CRM)中用于客户细分和建立客户轮廓的数据挖掘技术.首先指出CRM的概念和分类,然后分析了几种数据挖掘方法,最后提出面向CRM的数据挖掘应用设计.

原文链接:http://www.cqvip.com//QK/96730X/200401/8831480.html

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关键词：数据挖掘 CRM 数据挖掘应用 客户关系管理 数据挖掘技术 客户关系管理 数据挖掘 CRM 决策树 神经网络