基于数据挖掘的电信客户流失预测分析

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摘要：针对电信客户日益严重地流失问题，通过某电信运营商的历史资料，对电信PAS流失客户的自然属性和行为属性进行研究，利用决策树算法建立了客户流失预测模型。通过对模型进行评估分析，得到预测效果较好的模型，最后加入成本因素，进一步优化了模型。http://www.cqvip.com//QK/93668X/200901/29641424.html

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关键词：客户流失 预测分析 数据挖掘 电信运营商 cqvip 数据挖掘 客户流失 决策树 预测模型