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2010年02月20日 09:21:11 来源：新华网
新华网广州２月２０日电(记者陈冀)原本１５元的洗车费涨到了５０元、每小时１０元的家政清洁费攀升到１５元、洗发费也由平日的１０元涨至２２元、餐饮服务加收１５％服务费……这些服务性价格借着春节齐齐上涨，有的上涨幅度高达近３倍。许多消费者不禁质疑：节日涨价似乎成了行业潜规则，节日经济缘何成暴利经济？节日暴利该不该管一管？记者对此进行了调查。
节日涨价成行业潜规则？
春节期间，“有车一族”都想将自己的爱车清洗一新，可是高涨的洗车费让不少人望而却步。消费者林海军１７日将爱车开到广州市赛马场的汽车美容店想洗一下车，可还没等车停稳，店内工作人员不是忙着接车，而是隔着窗户高喊着“洗车费４０元，如要加洗地毯加收１０元，共５０元”。
平日洗车费１５元，洗地毯５元，现在一下涨到了５０元，价格暴涨２．５倍，简直是暴利了！林先生质疑：“为何涨价这么多？”工作人员称：“公司规定涨价的，从２月１０日就开始涨了，这种价格一直要持续到过完正月十五。”
记者在一些洗车店看到，面对如此高价洗车费，等候洗车的人还不少。一些消费者表示：“过年嘛，什么都会跟着涨了！”一些人则表示无奈接受：“过年走亲访友，车脏了没面子，涨价了也得洗呀！”也有一些消费者一听高涨的洗车费，犹豫一下便开车离去了。
不仅洗车费上涨，春节期间，家政清洁费、洗头费、送气费等服务性价格也都跟着齐齐上涨。在广州，清洁钟点工每小时工钱由平日的１０元上涨到春节期间的１５元；洗头费也由平日的１０元涨至２２元，而一些美发店还规定春节期间优惠卡、会员卡不能使用，只收现金；一些餐饮店则贴出告示加收１５％的服务费等。
记者对多家涨价经营者表示质疑，得到的回应往往是：“每年春节都会涨价，这是行规呀！”而许多消费者对涨价现象虽感无奈但也习惯接受了。春节涨价几乎成了行业潜规则。
节日为何成涨价的原因？
服务性价格为何一遇春节就会涨价呢？业内人士分析认为，主要是由于市场的供需矛盾造成的。许多服务人员都是外来务工人员，春节回家造成用工短缺，而市场需求仍然较大，所以造成服务性价格上涨。
广州市一家家政公司经理董明清告诉记者：“春节期间家政服务的需求比平日增加不少，而公司平时有３０多名钟点工，但２０多名员工春节要回家，公司真是‘一工难求’，再加之还要给员工发双薪、三薪的工资，经营成本上涨，所以春节期间只好涨价经营了。”
如果说用工短缺使供需矛盾加剧最终导致价格上涨属于合理情况，记者调查中发现，有的经营者是借春节之名行涨价之实。一家汽车美容店的工作人员告诉记者：“洗车费涨价的利益很多都被老板拿走了，老板只是象征性地给我们一个低于双倍工资的红包，我们并没有得到加薪的足额待遇。”
春节成倍上涨的服务性价格也遭到消费者不买账的回应。记者发现，不少消费者选择自己打水洗车，过节不进酒店用餐，自己动手做家务等。消费者李倩倩认为：“放弃春节这些涨价消费，不是因为花不起这些钱，最主要的是因为经营者随意成倍涨价让消费者有种被‘宰’的感觉，所以，作为消费者是可以选择对此用脚投票的！”
节日暴利该不该管一管？
记者调查了解到，洗车费、家政清洁费、洗头费等属于市场充分竞争的价格，早已放开由市场调节，政府价格主管部门对这类价格监管不再强制规定价格涨价上限。
广东省物价局价格局局长刘光明表示，他们早已关注到春节服务性价格成倍涨价的现象，但作为监管者，在管与不管之间，存在矛盾顾虑。“一方面，我们应相信市场的调节能力，经营者涨价不可能无度，因为天价是不可能有市场的，而另一方面，如果由政府出面控制价格，又担心经营者感到无利或薄利干脆就不经营了，如此市场需求又得不到满足，会引起另一种不满。”刘光明认为。
广东省消费者委员会副秘书长江列华则认为，在目前价格管理体制下，春节期间对服务类价格，价格主管部门应要求经营户明码标价，而不能由经营户漫天要价、随口涨价，而对节日期间涨价上限也应做出一个合理范围的限制。
刘光明分析指出，节日期间，服务性价格虽然由供需矛盾引发上涨，但“逢节涨价”的现象也表明了行业发展不成熟，行业自律不够。“应呼吁企业，越是节日越要做好服务。如果企业是品牌连锁经营，就会遏制这种随意涨价的情况发生。”
刘光明呼吁行业协会应发挥积极作用，主动规范企业涨价行为，倡导连锁经营、品牌服务，打破行业潜规则，促进行业健康有序发展。刘光明表示，将密切关注消费者的投诉情况，对消费者强烈不满的涨价经营者将发提醒函，要求他们保持合理的价格水平。
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