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雷达卡
这里所说的服务是一个动词，不仅仅是指一个名词，也是仅在书面或口头上说的一个词汇，而是一个实实在在的动作，是服务这个动作的全过程。
说起这个服务，我想到在华普超市的两件事情，一是去买药，开好票后到付款台，由于没有零钱，拿的是百元钞票，收款员头也没抬一下就说，换一下再来付款。我是买药，到哪里去换零钱？二是去买可乐换零钱。超市收款员看是百元钞票，“蹭”的一声，便把钞票从我手中“抢”走，很不满的样子。
当我走出超市，我在想，服务到底是该怎么做？从某种意义上说，我们的社会每个成员都是在互相服务中成为社会的，无论其中的本质是金钱还是感情。
那么我们该怎么来做好服务呢？首先是从事服务的人员，当你的服务对象走进你的服务区域的时候，这个时间就要认真开展服务了，一是从态度上要可亲，二是从语言上温和，三是从举止上要得体。当面对需要服务对象配合的事情时，要以商量的口气，而是以生硬的口气来面对；当面对无法解决或提供服务的问题时，要尽量满足服务对象的合理合法要求，并做好解释和说服工作。其次，对于服务业来说，要创造一个良好的服务环境和服务体制。如国内的银行业，要尽量减少顾客排队等候的时间，要平等地服务于每一名顾客。再次，整个社会都要营造一种礼貌服务的气氛。要如布莱尔夫人评价北京2008年奥运会志愿者时所说的那样“他们的脸上始终挂满了微笑”。让每一个人在大的社会环境下感受到服务带给我们的和谐。
如何提升服务呢？每一个服务业都应该横向比较，查找自身在服务方面存在的问题，而不是与国际接轨时只有价格，而没有服务。长此以往，你的服务对象便对你失去了信心，你也就会失去这些顾客，后果是很严重的。这样的事情也多有报道。各类资源价格的听证会，每次听证会只能以涨价而告终，但涨价背后的服务水平仍然是那么低，价格与服务不成正比，对顾客的要求和限制多于为顾客提供的服务。有时，大家可以选择由谁来提供服务，但是遇到垄断行业就不行了，他们没有服务的意识，到处渗透着官僚气息，这只能带来大家的愤怒。
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