护理服务中心对骨科医院急诊护理人力资源不足_护理学专业毕业论文范文
发布时间：2015-01-24
来源：人大经济论坛
护理服务中心对骨科医院急诊护理人力资源不足_护理学专业毕业论文范文
【摘要】
目的：探讨护理服务中心(以下简称中心)对骨科医院急诊护理人力资源不足的作用。方法：通过对中心的成立，创建了 新型的人力资源管理关系、降低护理成本和边缘性护理风险因素、重组急诊就诊流程等几方面的讨论，分析中心对骨科医院急诊护理人力不足的影响。结果：中心建 立解决了急诊就诊患者的导诊和扶助工作，有效缓解了急诊护士人力的不足，提升了护士主动服务的热情和服务态度。结论：中心改善了护理服务质量和服务形象， 极大提高了急诊患者对护理工作的满意度。
【主题词】 护理人员；护理工作／组织和管理为有效开发护理人力资源，于200406我院成立了中心，有效解决了急诊就诊患者的导诊和扶助工作，改善了护理服务质量和服务形象，极大提高了急诊患者的满意度。总结如下。
1 中心的建立
1. 1 中心宗旨 深化整体护理服务模式，强化优质服务，拓展服务领域，提高护理人员的服务意识、服务技能、服务态度、服务艺术和服务效率，转变服务理念，坚持以人为本，把整体护理与个性护理相结合。
1．2 中心构成模式 中心分为导诊组、陪检组和电梯组三大部分。中心设护士长一名，带教老师一名(协助护士长工作及带教护理部每月安排的三基培训内容)，每组配备一名组长，负责各组日常工作。实行护士长一科护士长～ 护理部三级管理。
1．3 人员组成 中心少部分骨干人员来自各临床科室，具有临床工作经验，知识丰富，责任心强的年轻护士；大部分人员为社会招聘的助理护士。
1．4 中心对急诊患者的工作范畴 中心负责急诊就诊患者的导诊，及时为患者提供平车或轮椅辅助用具，协助患者做相关检查，送各种临时检验标本、取送各种报告及办理住院手续等扶助工作。
2 中心对骨科急诊护理人力资源不足的作用
2．1 创建新型人力资源管理关系 护理人力不足的现状，受客观因素制约，在短期内不会有显著改善。中心的引入，管理者创立了一种新型护理人力资源管理关系。创伤急诊患者，肢体损伤比较重， 大多需平车护送，护理需求多，遇人力资源不足时，患者和家属投诉率高。这样由服务护士代替急诊护士完成专业护理以外的、间接的辅助工作，畅通人流物流。提 高工作效率和服务质量。
2．2 降低护理成本 中心的服务护士大部分来自社会招聘助理护士。助理护士即通过了护理课程和系统学习尚未取得护士执照的护士。他们具有一定的文化知识、护理专业知识，具备从 事护理工作的基本条件。尽管目前国内外对助理护士的使用有很多争议，但我国许多医院已使用了助理护士，并取得了很好的效果。助理护士的引入既解决急诊护士 人力资源不足的问题，又减少由于补充正式职工所造成的医院经济负担。
2．3 护理管理关口前移 做到护理管理关口前移即是需护理管理者动态的调节工作，使管理工作做在需要之前。通过骨科急诊就诊现状学调查可知，我院急诊护士人力极度不足，管理者及时 采取措施成立中心。由服务护士来协助急诊护士担负协助患者检查、生活护理、陪送患者入院等工作，缓解急诊护士工作压力，使急诊护士有充足时间完成对急诊患 者的处置、宣教、疏导及配合急救，保证护理质量。
2，4 降低了边缘性护理风险因素∞ 边缘性护理风险因素是指在护理患者过程中可能引起不安全事件，但尚未引起各级护理人员高度重视的护理风险因素 ～。中心成立前，我院急诊护理工作仅仅定位于医嘱的准确执行、治疗措施的有效落实。原因是我院急诊护士在中午和晚间5：
经管之家“学道会”小程序
- 扫码加入“考研学习笔记群”
推荐阅读
经管之家精彩文章推荐
