你好,欢迎来到经管之家 [登录] [注册]

设为首页 | 经管之家首页 | 收藏本站

营销培训与企业发展_工商管理论文

发布时间:2015-04-17 来源:人大经济论坛

前言
一个企业,按照书面的定义,有很多种不同的概念,但是可以简单的理解为,由人、财、物等因素构成,然后按照一定的游戏规则比如战略、流程、制度等等,进行运转而产生效益的单位。在企业中,人成为关键性因素之一。人的素质的高低,直接影响到企业的发展。哪如何提高人的素质呢,除了把控好选人关口之外,还需要强化对现有人员的培训提高。
现有的市场环境,除少数垄断性行业外,基本上都处于买方市场。买方市场,就意味着供大于求,企业为了获的市场,销售更多的产品,就必须以市场营销为导向,这样企业中的营销部门就成为了最重要的部门,甚至有全员营销的概念提出。自然,通过营销培训,提升营销部门人员的素质与能力,也成为企业发展的重要环节之一。

一、什么是营销培训
营销培训,简而言之,就是针对营销人员的培训。如果广义一点,不仅仅对营销部门人员,也会对渠道客户、终端客户、以及公司内部其他部门进行相关的营销理念的传播与培训。营销培训的出现,是随着市场环境的竞争激烈,需要从产品、价格、渠道、促销等等全方位进行竞争,以及强化营销团队执行能力,来达成竞争优势,而出现的。简而言之,营销培训是市场竞争压力下,企业营销部门工作细分化的产物。

二、营销培训的重要性
营销培训是十分重要的,体现在以下几个方面。
(一)营销培训可以提升现有营销人员的素质与能力,增强营销部门的执行力;
经过严格训练,按照标准及规范操作运行的营销人员的战斗力,绝对比匆匆召集起来的一群乌合之众的战斗力要强的多。企业不论有在好的战略规划、品牌创意、及财力,最终是要落地执行,否则所有一切都是空谈。而执行力的增强,很重要的一个因素,取决于执行人员的素质能力。营销人员只有会做,知道怎么做,熟练的做,才有可能将事情做好。如果营销人员是没有经过严格培训的,只是凭借感觉或自己的经验来做,哪执行力肯定会大打折扣,也是不可预料的。
(二)营销培训可以将营销部门的知识、经验等等进行总结,进而进行营销知本管理;
“铁打的营盘流水的兵”,所有企业员工,相对企业而言,都是流动的。没有一个员工,可以肯定的说,跟企业生死与共。特别是近些年来,员工的流动性更为普遍。如果营销知识技能,只是存在员工的大脑中,哪随着员工的流动,自然营销知识技能就跟着流动走了。这样,就会导致,不同批次的员工具有不同水准的营销能力,对于企业来讲,是不可控的,也是恐怖的。我们应该要 “隐性知识显性化,显性知识系统化”,通过营销培训的形式,激励哪些优秀的,有经验的资深员工进行培训分享,将他们自己的经验知识,变为所有员工的经验知识,这样整体营销水平就提高了。而营销培训部门,则通过课件的整理收集,将所有已经显性化的知识,进行系统的管理,变成公司的知本。相对于资本而言,企业往往忽视了知本的管理,而需要付出更多的时间成本,及资本重复的换取知本。而近几年,很多国际性大企业,已经成了企业知识管理的机构,专门进行知本的管理。
(三)营销培训可以成为整合营销中的一个重要组成部分,作为对外营销传播;
近几年,企业大学及营销管理学院在很多企业以及营销部门成立。他们不仅仅对企业内部,营销部门内部等等进行培训,而且还对外包括渠道客户、终端客户、甚至同行业竞争对手进行培训。成为企业整合营销传播中的重要的组成部分。很多营销管理学院,比如惠普商学院等等,通过对外培训、出版营销刊物、出版营销书籍等等,为企业的形象传播与文化传播做出了卓越的贡献。

三、营销培训与企业发展的关系
营销培训,并不是说企业一建立,就要成立营销培训机构。营销培训也是随着企业的发展,而逐步发展壮大的。
企业的发展,可以划分为几个阶段。
第一个阶段,企业的创业阶段。这个时候,企业的工作重心,是围绕着企业如何生存问题,企业根本无暇顾及营销培训。这时候的培训基本上是有部门的负责人,根据实际情况的需要,碰到什么问题需要解决,就培训什么问题。没有主导的管理部门,也没有规划预算之类,完全凭借领导人拍脑袋决定。
企业发展到第二个阶段,就是企业的快速发展阶段。这个时候,企业的工作重心是迅速占领市场,通过扩大产能,扩大营销队伍等等,迅速的抢占市场份额。这个时候,对营销培训产生了强烈的需求,营销培训应运而生。因为市场的扩大,需要引入大量的营销人员。大量的营销人员的进入,势必需要文化及制度流程上的统一,这时候,需要一个部门出来专门负责对大量新的营销人员的培训管理工作。同时,原有的营销人员,被抽调到各个市场,担任负责人的岗位,他们从基层变为了管理层,也需要素质技能上的提升,就对营销管理能力的培训产生了需求。我们可以看出,在企业快速发展时候,营销培训根据需求就诞生了,这时候他的主要培训方向是新入职营销人员的培训,及资深员工升任管理人员后素质能力提升的培训。这时候的营销培训机构相对而言简单,费用预算基本上也是由营销业务费用中划拨出来的,没有独立的营销培训预算。
当企业发展到第三个阶段,也就是企业已经占领了市场,开始放慢速度,而且市场竞争越来越激励,需要全面提高营销部门人员的素质和能力。这时候,营销部门的工作重心是开源节流,提高效能,提高市场竞争能力。哪对营销培训的要求,就是提高建立公司的营销培训体系,全面提升营销人员的素质和能力。这个时候的营销培训,将会是一个相对比较完善的部门,并且有自己独立的规划及预算费用。
当企业发展到第四个阶段。企业的某些产品开始进入衰退期,企业需要新的产品投入市场,企业开始慢慢机构臃肿,甚至开始官僚体系盛行,需要流程再造,以重新激发活力。这时候,对营销培训的期望,就是营销培训可以引领企业发展的先河,对营销的发展,及营销部门的改造起到指导及推动作用。
从上边的阐述,我们可以看出,营销培训的发展,是跟企业的发展息息相关的。随着企业的发展,及企业工作重心的改变,营销培训也将肩负起不同的职责。

四、营销培训体系的建立
营销培训的发展成熟,是以营销体系的建立为一个里程碑式的标志。营销培训体系是什么,包括哪些内容呢?现在我们来分析一下。
营销培训体系,包括几部分内容,
首先是营销课程体系。既然是培训,哪我们培训什么呢?这里需要一个系统的营销课程体系,按照营销部门的划分,及岗位的职责说明,应该提炼出一套针对岗位胜任及能力发展的营销课程体系。有些像是我们上学读书,比如幼儿园,学什么;上小学,学什么课程;初中高中又学什么;大学学习什么。这样的课程可以,可以给员工一个明确的指引,让员工清晰自己在企业的学习发展路径,有利于员工的稳定,及提高其学习的积极性。
其次是讲师体系。有了课程的,谁来讲课培训呢。是专职的讲师,还是兼职的讲师。现在不同的企业,有不同的方式。有些企业设立了专职讲师,有专职讲师针对课程进行专业的授课。有的企业没有专职的讲师,让领导担任第一培训师,由领导负责培训下属。有些企业采用专职讲师和兼职讲师结合的方式,专职讲师将一些通用类的课程,兼职讲师讲述专业性的课程。不论是哪种方式,建立完善的讲师体系是重要的,否则就变成,有课程也没有授课,空谈的地步。
接着是培训学员管理体系。哪些课程由哪些学员来上课,学员上课后,怎么对学员的学习进行评估,怎么做课堂的评估,怎么做知识测评,怎么做能力提升测评,怎么做绩效提升的测评。怎么建立学员的培训档案,学员的培训护照体系的建立,以及电子档案管理体系的建立。
然后是培训成果应用体系。培训已经执行了,哪么培训后有什么用呢,培训后的结果对学员及讲师有什么影响呢。我们认为讲师在授课的过程中,对公司的组织发展做出重大贡献,应该给予奖励。专职讲师是工作职责分内事,兼职讲师呢,他们不仅业绩上支持了企业的发展而且在组织上支持了企业的发展,这不是课时费用可以衡量的,还需要对其晋升考核的时候,给予考虑,讲师的授课数量及质量作为其晋升加薪的重要评估依据之一。学员的培训结果的应用更是应该与晋升及加薪直接挂钩,只有通过了相应级别的培训课程,具备了相应的知识技能,才能有获得晋升或加薪的资格。也只有这样,才能建立营销部门学习型的组织,全面从氛围上提升学习的氛围。
最后是营销培训的制度保障体系。上述的都是营销培训实施及管理的体系,营销培训是否能够顺利开展与否,是必须由营销培训的保障体系的,如果没有营销培训的保障体系,所有上述的东西都是空谈。变成某个老板重视,哪营销培训就会做的很好,如果哪个老板不重视,营销培训就立刻断粮,无法运作。所以必须建立营销培训保障体系,就是从根本制度上保障营销费用,及营销培训的开展运作。一般营销培训保障体系,是需要建立一套营销培训管理制度,来确保营销费用,及营销培训体系的正常运转。

综上所述,我们可以看出营销培训在企业,特别是市场竞争激烈环境下的,以营销为导向的企业中占有重要的位置。营销培训工作的好与坏,将会直接营销到营销人员的额素质技能,从而影响到企业的能否顺利发展与否。

经管之家“学道会”小程序
  • 扫码加入“考研学习笔记群”
推荐阅读
经济学相关文章
标签云
经管之家精彩文章推荐