浅谈市场经济条件下的企业道德建设(一) _工商管理论文
发布时间：2015-07-02
来源：人大经济论坛
浅谈市场经济条件下的企业道德建设(一) _工商管理论文
企业道德是在一定历史条件下形成的旨在调整企业员工之间以及企业员工与外界人际关系的价值观念与企业行为规范的总和。随着传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，新旧交替，许多新的价值观念产生出来，对建设有中国特色社会主义的企业道德提供了机遇，也提出了挑战。积极的、消极的东西同时起着作用，这就使得企业道德建设面临着喜忧参半的局面。从目前情况来看，要抵制消极的东西，首先要强调以下几个问题。
企业加强道德建设的重要性
人们也许会问：企业的功能是从事物质资料的生产和流通，搞好生产经营，增加盈利，加强道德建设是否多此一举？回答是否定的。具有历史唯物主义常识的人都知道：社会存在决定社会意识，物质决定精神，而意识对存在、精神对物质具有巨大的能动作用。道德是属于意识、精神的范畴，它由社会存在，反作用于物质。企业作为社会经济的细胞，虽然它的中心任务是从事物质资料的生产和流通，用一定量的投入形成尽可能多的产出，但它的生产经营活动既受到经济规律的支配，又受到作用范围更广的社会发展规律的支配。就我们现在讨论的问题来说，企业的生产经营活动要求有与之相适应的道德规范，而企业的道德规范又对生产经营活动产生巨大的能动作用。这种能动作用表现在：
企业的道德规范是增强企业凝聚力、生命力的重要保证。
应当承认，从根本上来说，企业的凝聚力、生命力手到生产经营和经济效益状况的制约，受到职工所获得的利益的制约。一般的说，生产经营不断的发展、经济效益不断的提高、职工所获得的利益逐年增加的企业，其凝聚力、生命力是强的。但是，实际的经济生活告诉我们：在经济状况好的企业中，有的企业凝聚力、生命力并不强，一旦生产经营发生严重困难，便人心涣散，江河日下，而有的企业面临的不论是顺利还是困难，都保持着旺盛的凝聚力、生命力；在经济状况不好的企业中，有的企业表现出强劲的凝聚力，面对困难众志成城，寻找、培育经济增长点，发展生命力，而有的企业则一筹莫展，在不景气中走向衰落、破产。这些情况说明，经济的因素不是制约企业凝聚力、生命力的唯一因素，思想的道德因素亦有不可忽视的重要作用。
企业的道德规范是提高企业经济效益的重要保证。
企业经济效益的提高，重点当然是从经济活动入手，例如巩固并扩大对市场的占有，扩大生产规模，实行技术改造和技术革新，研制开发新型产品，提高产品质量，降低生产经营成本，提高劳动者生产技能，加强生产经营管理，完善经营机制等等。但是，我们绝对不可轻视乃至忽视道德对提高企业经济效益的重要作用。这种作用的途径分为间接的和直接的，作用的性质分为积极的和消极的。间接的作用是通过影响经济因素而发生的。企业从领导人到员工都讲道德，就能充分发挥经济因素的积极作用，促进经济效益的提高。如果企业人员中有人不讲道德，就会出现为个人私利而让出市场、转让新技术和新产品，只求产品数量而不顾产品质量，增加劳动消耗等种种降低企业经济效益的行为，发生消极作用。道德直接影响企业经济效益最明显的是道德败坏而带来的效益降低，如挪用、贪污企业的资本金，化企业的公产为私产。
企业的道德规范是企业在市场竞争中长盛不衰的重要保证。
企业要长盛不衰，必须具备以下条件：一是要有好的领导班子；二是要有好的产品；三是要有好的营销队伍；四是要有好的服务。这些条件的具备，都离不开良好道德规范的形成和确立。好的领导班子必须在道德规范方面带头垂范，好的产品需要具有良好道德规范的员工去开发、制造，好的营销队伍应是善于运用良好道德修养去占领市场，好的服务更是具有丰富的道德修养内涵。只有这样，才能塑造最佳企业形象，创建最佳企业环境，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
我们还应该看到，加强企业道德建设是企业生存和发展的内在要求。马克思主义认为，生产是在一定的社会关系下进行的，是社会的生产。这是社会关系，主要是经济关系（生产关系），同时还包括政治关系，思想道德关系。随着生产的社会化和市场经济的发展，生产的社会性更为广泛，更加鲜明。从表面上看，在生产的社会化和市场经济条件下，单个企业的生产离不开社会，即向社会取得生产条件（资本、机器设备、原材料、动力和劳动者），又向社会提供产品，满足社会消费的需要。从本质上看，生产的社会化的市场经济即人，人的活动的交换，人与人关系的连续。马克思的伟大之处之一，就是他考察资本主义市场经济是，透彻分析了隐藏在商品与商品关系背后的人与人的关系。因此，企业在生产经营中，不仅有着眼于物，处理好物与物的关系，更要着眼于人，处理好人与人的关系，通过处理好人与人的关系来处理好物与物的关系。当然，处理好企业内外的人与人的关系，需要从多方面努力，加强道德建设无疑是其中重要的一环。
美、日、西欧各国以及韩国、新加坡等国的不少企业已经越来越重视伦理道德在现代化管理中的重要地位和作用。日本企业流通“企业即人”、“企业成败在于人、人的成败在于德”这样的口号，就说明了这一点。我国是社会主义国家，且富有伦理道德的优良传统，我们的企业不仅应该在学习和借鉴资本主义国家企业现代化管理的经验时，认真研究他们如何发挥道德因素的促进作用，而且应该更加重视企业道德建设，更加善于运用伦理道德规范企业行为。我国的社会主义市场经济既是法制经济，有是道德经济。
二、企业道德建设的基本内容
1、正当经营。
正当经营是按照国家工商行政管理部门的要求，拥有一定数量的资产和资本金，具有固定的生产经营场地，生产对社会有积极意义的商品或提供法律和道德允许的劳务、服务，领有合法的生产经营执照，并履行生产经营者的责任和义务的生产经营活动。
企业正当经营，是市场经济的内在要求，更是由我国企业的性质决定的，关系到企业的生死存亡。企业是否具有符合要求的资产、资本金，生产经营场地，是否生产对社会有积极意义的商品，是否提供法律和道德允许范围内的劳务、服务，是否有证经营，是否履行生产经营者应尽的责任和义务，不仅表现出企业生产经营是否具有合理性、合法性，而且表现出企业的行为是否具有伦理道德的规范性。目前一些企业制造经销假冒伪劣商品、违禁商品，欺蒙诈骗，偷税漏税，不仅是违法的，也是不道德的。这些行为是与市场经济的内在要求相违的，与我国企业的性质相悖的。在市场经济大潮中，热衷于这些行为的企业必将被淘汰。
2、用户至上
用户至上，简言之，即想用户之所想，供用户之所需，急用户之所急，一切为了用户。用户至上是企业从出发点回到出发点的循环往复的运动过程。这个过程的第一阶段是企业了解用户的需求，研制、开发用户需要的产品或服务；第二阶段是企业保质按量按用户的需求生产；第三阶段是企业主动热情做好产品的售后服务工作，包括指导用户使用、维护产品，充分发挥产品的使用价值。然后，企业又回到出发点，了解用户新的需求，改进原由产品，研制、开发新的产品。后一个出发点不是前一个出发点的简单重复，而是适应用户新的需求，从更高的起点出发。
用户至上，是遵循市场经济运行规律、坚持“以人为本”思想的体现，也是伦理道德规范的要求。用户即市场，用户即消费大众。用户至上，把消费大众和市场的需求放在至上的位置，按照这种需要组织生产经营，努力满足这种需要，实现企业的保值增值，这是对国家、人民和社会负责的表现，是有道德的。反之，则是不道德的。
3、义利结合
义利结合，是正确处理企业与国家、职工个人与企业的义务和利益关系的道德原则。企业对国家、职工个人对企业首先要履行义务，然后国家对企业、企业对职工个人给予相应的利益。履行义务是前提，获得利益是结果。履行义务多就多获得利益，履行义务少就少获得利益，不履行义务就不能获得利益。重利轻义，或者重义轻利，都是片面的。
义利结合这一道德原则确立的依据，在于国家利益、企业利益、职工个人利益的客观存在，以及它们之间的差别和联系。国家是民族的集合体，是人民群众利益的代表，它的利益是整体利益，高于企业利益，更高于职工个人利益。企业作为相对独立的经济实体，具有既有别于国家利益又不同于职工个人利益的法人利益。职工个人和他的家庭需要生存、享受和发展，具有区别于国家利益、企业利益的个人利益。然而，这三者有相互依存，是统一的。国家利益的满足为经济和社会的发展，有为企业的生存和发展从而为企业利益的获得提供了有利的宏观环境和客观条件。企业利益的获得能够增强企业的火力，促进企业的自我发展，既为国家利益的满足提供里基础，有为职工个人利益的获得创造了条件。职工个人利益的获得有利于调动职工的积极性、创造性，增强企业的凝聚力，为企业利益的获得提供了保证。
企业道德是在一定历史条件下形成的旨在调整企业员工之间以及企业员工与外界人际关系的价值观念与企业行为规范的总和。随着传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，新旧交替，许多新的价值观念产生出来，对建设有中国特色社会主义的企业道德提供了机遇，也提出了挑战。积极的、消极的东西同时起着作用，这就使得企业道德建设面临着喜忧参半的局面。从目前情况来看，要抵制消极的东西，首先要强调以下几个问题。
企业加强道德建设的重要性
人们也许会问：企业的功能是从事物质资料的生产和流通，搞好生产经营，增加盈利，加强道德建设是否多此一举？回答是否定的。具有历史唯物主义常识的人都知道：社会存在决定社会意识，物质决定精神，而意识对存在、精神对物质具有巨大的能动作用。道德是属于意识、精神的范畴，它由社会存在，反作用于物质。企业作为社会经济的细胞，虽然它的中心任务是从事物质资料的生产和流通，用一定量的投入形成尽可能多的产出，但它的生产经营活动既受到经济规律的支配，又受到作用范围更广的社会发展规律的支配。就我们现在讨论的问题来说，企业的生产经营活动要求有与之相适应的道德规范，而企业的道德规范又对生产经营活动产生巨大的能动作用。这种能动作用表现在：
企业的道德规范是增强企业凝聚力、生命力的重要保证。
应当承认，从根本上来说，企业的凝聚力、生命力手到生产经营和经济效益状况的制约，受到职工所获得的利益的制约。一般的说，生产经营不断的发展、经济效益不断的提高、职工所获得的利益逐年增加的企业，其凝聚力、生命力是强的。但是，实际的经济生活告诉我们：在经济状况好的企业中，有的企业凝聚力、生命力并不强，一旦生产经营发生严重困难，便人心涣散，江河日下，而有的企业面临的不论是顺利还是困难，都保持着旺盛的凝聚力、生命力；在经济状况不好的企业中，有的企业表现出强劲的凝聚力，面对困难众志成城，寻找、培育经济增长点，发展生命力，而有的企业则一筹莫展，在不景气中走向衰落、破产。这些情况说明，经济的因素不是制约企业凝聚力、生命力的唯一因素，思想的道德因素亦有不可忽视的重要作用。
企业的道德规范是提高企业经济效益的重要保证。
企业经济效益的提高，重点当然是从经济活动入手，例如巩固并扩大对市场的占有，扩大生产规模，实行技术改造和技术革新，研制开发新型产品，提高产品质量，降低生产经营成本，提高劳动者生产技能，加强生产经营管理，完善经营机制等等。但是，我们绝对不可轻视乃至忽视道德对提高企业经济效益的重要作用。这种作用的途径分为间接的和直接的，作用的性质分为积极的和消极的。间接的作用是通过影响经济因素而发生的。企业从领导人到员工都讲道德，就能充分发挥经济因素的积极作用，促进经济效益的提高。如果企业人员中有人不讲道德，就会出现为个人私利而让出市场、转让新技术和新产品，只求产品数量而不顾产品质量，增加劳动消耗等种种降低企业经济效益的行为，发生消极作用。道德直接影响企业经济效益最明显的是道德败坏而带来的效益降低，如挪用、贪污企业的资本金，化企业的公产为私产。
企业的道德规范是企业在市场竞争中长盛不衰的重要保证。
企业要长盛不衰，必须具备以下条件：一是要有好的领导班子；二是要有好的产品；三是要有好的营销队伍；四是要有好的服务。这些条件的具备，都离不开良好道德规范的形成和确立。好的领导班子必须在道德规范方面带头垂范，好的产品需要具有良好道德规范的员工去开发、制造，好的营销队伍应是善于运用良好道德修养去占领市场，好的服务更是具有丰富的道德修养内涵。只有这样，才能塑造最佳企业形象，创建最佳企业环境，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
我们还应该看到，加强企业道德建设是企业生存和发展的内在要求。马克思主义认为，生产是在一定的社会关系下进行的，是社会的生产。这是社会关系，主要是经济关系（生产关系），同时还包括政治关系，思想道德关系。随着生产的社会化和市场经济的发展，生产的社会性更为广泛，更加鲜明。从表面上看，在生产的社会化和市场经济条件下，单个企业的生产离不开社会，即向社会取得生产条件（资本、机器设备、原材料、动力和劳动者），又向社会提供产品，满足社会消费的需要。从本质上看，生产的社会化的市场经济即人，人的活动的交换，人与人关系的连续。马克思的伟大之处之一，就是他考察资本主义市场经济是，透彻分析了隐藏在商品与商品关系背后的人与人的关系。因此，企业在生产经营中，不仅有着眼于物，处理好物与物的关系，更要着眼于人，处理好人与人的关系，通过处理好人与人的关系来处理好物与物的关系。当然，处理好企业内外的人与人的关系，需要从多方面努力，加强道德建设无疑是其中重要的一环。
美、日、西欧各国以及韩国、新加坡等国的不少企业已经越来越重视伦理道德在现代化管理中的重要地位和作用。日本企业流通“企业即人”、“企业成败在于人、人的成败在于德”这样的口号，就说明了这一点。我国是社会主义国家，且富有伦理道德的优良传统，我们的企业不仅应该在学习和借鉴资本主义国家企业现代化管理的经验时，认真研究他们如何发挥道德因素的促进作用，而且应该更加重视企业道德建设，更加善于运用伦理道德规范企业行为。我国的社会主义市场经济既是法制经济，有是道德经济。
二、企业道德建设的基本内容
1、正当经营。
正当经营是按照国家工商行政管理部门的要求，拥有一定数量的资产和资本金，具有固定的生产经营场地，生产对社会有积极意义的商品或提供法律和道德允许的劳务、服务，领有合法的生产经营执照，并履行生产经营者的责任和义务的生产经营活动。
企业正当经营，是市场经济的内在要求，更是由我国企业的性质决定的，关系到企业的生死存亡。企业是否具有符合要求的资产、资本金，生产经营场地，是否生产对社会有积极意义的商品，是否提供法律和道德允许范围内的劳务、服务，是否有证经营，是否履行生产经营者应尽的责任和义务，不仅表现出企业生产经营是否具有合理性、合法性，而且表现出企业的行为是否具有伦理道德的规范性。目前一些企业制造经销假冒伪劣商品、违禁商品，欺蒙诈骗，偷税漏税，不仅是违法的，也是不道德的。这些行为是与市场经济的内在要求相违的，与我国企业的性质相悖的。在市场经济大潮中，热衷于这些行为的企业必将被淘汰。
2、用户至上
用户至上，简言之，即想用户之所想，供用户之所需，急用户之所急，一切为了用户。用户至上是企业从出发点回到出发点的循环往复的运动过程。这个过程的第一阶段是企业了解用户的需求，研制、开发用户需要的产品或服务；第二阶段是企业保质按量按用户的需求生产；第三阶段是企业主动热情做好产品的售后服务工作，包括指导用户使用、维护产品，充分发挥产品的使用价值。然后，企业又回到出发点，了解用户新的需求，改进原由产品，研制、开发新的产品。后一个出发点不是前一个出发点的简单重复，而是适应用户新的需求，从更高的起点出发。
用户至上，是遵循市场经济运行规律、坚持“以人为本”思想的体现，也是伦理道德规范的要求。用户即市场，用户即消费大众。用户至上，把消费大众和市场的需求放在至上的位置，按照这种需要组织生产经营，努力满足这种需要，实现企业的保值增值，这是对国家、人民和社会负责的表现，是有道德的。反之，则是不道德的。
3、义利结合
义利结合，是正确处理企业与国家、职工个人与企业的义务和利益关系的道德原则。企业对国家、职工个人对企业首先要履行义务，然后国家对企业、企业对职工个人给予相应的利益。履行义务是前提，获得利益是结果。履行义务多就多获得利益，履行义务少就少获得利益，不履行义务就不能获得利益。重利轻义，或者重义轻利，都是片面的。
义利结合这一道德原则确立的依据，在于国家利益、企业利益、职工个人利益的客观存在，以及它们之间的差别和联系。国家是民族的集合体，是人民群众利益的代表，它的利益是整体利益，高于企业利益，更高于职工个人利益。企业作为相对独立的经济实体，具有既有别于国家利益又不同于职工个人利益的法人利益。职工个人和他的家庭需要生存、享受和发展，具有区别于国家利益、企业利益的个人利益。然而，这三者有相互依存，是统一的。国家利益的满足为经济和社会的发展，有为企业的生存和发展从而为企业利益的获得提供了有利的宏观环境和客观条件。企业利益的获得能够增强企业的火力，促进企业的自我发展，既为国家利益的满足提供里基础，有为职工个人利益的获得创造了条件。职工个人利益的获得有利于调动职工的积极性、创造性，增强企业的凝聚力，为企业利益的获得提供了保证。
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