《微信思维》 谢晓萍

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微信思维
微信官方出版的一本商业笔记，历时半年时间，与15家合作伙伴面对面深入交流，纪录下他们是如何通过微信实现商业模式升级、拥抱用户、连接更广阔的商机。

作者：谢晓萍

编辑推荐
　　微信因你而美
　　我们经常会被问到这样的问题：微信是什么？微信能给我们带来什么？对于这个问题，100个人，会有100种答案。很难说，哪个答案更正确，因为，我们更希望的是，在你看到微信的时候，它是一个“半成品”，需要通过每一个人的想象力、智慧去把它变成属于自己的“成品”。
　　也许在这里，我们不能给大家提供更好的答案。所以，我们想更多地去谈谈，作为产品的设计者，我们赋予了它什么样的灵魂，以及我们对它的期待——
　　微信致力于创造一个纯净的世界。
　　微信要做连接的使者，连接可以连接的一切。通过人与人、人与设备、人与组织之间自由、无碍的连接，创造移动互联网的新生态、新部落。
　　微信崇尚社会和商业的自然生长。遵循人们原有的行为习惯、价值偏好和自由选择，而不是给人们提供模式固定的解决方案。
　　如果你致力于在微信上做自己喜欢的事情，那么至少可以从三个视角理解如何与微信共同迎接新的开始。对于你来说，微信也许更像一本字典，而不是一本可以直接阅读的书。
　　它并不期望给你直接的解决方案或者现成的答案。
　　用什么样的方式抒写，篇章是华丽还是低沉，这一切都交给了你自己。只不过在创造自己的故事是，你可以借助微信的连接能力和基础服务，做的更好、更快、更移动互联网。
　　这也是在连接的过程中，微信融入的商业世界和社会生活中，出现了千姿百态的生态群落的原因。
　　我们相信，在世界早已经变平的今天。微信的使命应是帮助人们更好的找到自己的智慧珍宝和答案，这是一个依靠群体智慧生存的时代，如果仅仅依靠少部分人的创造力，那么我们迟早会陷入创造力的衰竭。
　　为了避免这样的情况在微信发生，我们必须在设计和理念上，保持对自己欲望的克制和对用户的权大尊重。
　　给予用户极简约的服务，是用户价值至上的体现，这是微信始终奉行的信念。
　　微信希望能够建立和维持最小的公平规则。在移动互联网时代，小即美，少即多。所以微信始终把不骚扰用户作为产品设计原则。
　　用户是聪明的，也是敏感的，任何服务细节的改变，忘记了产品要为用户而存在的初心，一定会被用户敏锐的感觉和体会到。
　　在用户价值至上的价值理念中，把选择权交给用户，应维持简约服务的来源。
　　构建无功利的体验，才能有商业的未来
　　微信不鼓励任何过度的功利化行为。
　　尽管人们不能避免谈论商业化，但是显然纯粹的功利主义和泛在的商业化，只能让用户心生厌倦离你而去。
　　今天，用户已经变得不堪重负：需求被过度满足，人性被过度的诱导。这并符合人性追求自然宁静、追求和谐平衡的一面。
　　不追求功利化的商业才能有持续和长久的未来。过度的商业化，只能导致短期的功利性利益收割，就像季节性的小麦。尽管在短时间看来一望无际的麦田让人心满意足，但是收割之后带来的荒凉土地和季节性的空闲，并不是令人那么舒服。
　　只有一个不忘初心，从用户的价值需要出发的微信世界，才能够培育和创造一个可以四季常青，茂密繁华的森林。过度的商业化必将破坏这样的森林的培育和成长。
　　你可以看到，正如与微信共同开展新美好未来的案例所展示的，一批批与微信的价值观一致的人们和组织，在坚定不移的实践着、开拓者，共同致力于培育可持续发展的新森林，将能够给微信和自己创造更有价值的未来。
　　我们相信，与微信一起，一切因你而美。

内容简介
　　微信不只是平台，更是思维；微信为合作伙伴提供了基础的连接能力，而最终使它开花结果倚靠的则是合作伙伴的智慧。因此，不要误解，这绝不是一本教科书，告诉你应该怎么做。它更像一本故事书，汇集了15家合作企业通过微信进行探索与创新的点点滴滴。同时，微信团队也希望这本书能够对更多的合作伙伴有所启发。
　　因为你将看到且不仅仅看到：
　　联想如何将5000家经销商3万个店铺装进微信；
　　小米如何在短时间内吸引520万粉丝；
　　上品折扣如何冲破线上与线下的束缚，炼成日不落百货；
　　泰康如何基于一个“逗乐“的微信产品引发一场企业的革命；
　　唯品会又是如何通过微信推动移动互联网战略的重构；
　　书中将有更多精彩案例等待与你见面。

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关键词：100论坛币 人大经济论坛 移动互联网 50论坛币 可持续发展 合作伙伴 半成品 想象力 如何 商机

目录
部分　微信思维的本质
微信：不只是平台，更是思维
第二部分　微信思维：融合的风口
章　推动渠道变革，从细微处入手
从微信小店开始
把3万店铺装进互联网
第二章　再造营销，粉丝经济不解之秘
不做骑马的步兵
粉丝经济的绝密档案
第三章　产品创新，发展之源
一个逗乐产品引发的企业革命
一天等于四年
转角遇到爱
私人订制的裁缝
第四章　再造流程，助力运营
把大象装进微信的冰箱
日不落百货是怎样炼成的？
散落的珍珠如何串成项链
第五章　重构服务，口碑为王
没有终点
他需要随时知道包裹在哪里吗？
几秒钟的快感
渗进280万用户的“血管”
第三部分　微信规则：无规矩不成方圆
第六章　规则，是为了更大的自由
微信基础规则入门
致力于阳光体系的构建
选择订阅号还是服务号？
认证比你想的简单
微博辅助认证和微信认证
一次性快速通过认证的技巧
为何要区分资质认证和名称认证
从案例看如何避免认证失败
获得高级服务，进入自由创新空间
微信九大高级接口创造自我发挥的空间
巨型“能力”开放：释放新的连接能力
第七章　阳光商业化的坦图
微信商业化规则：玩转微信支付，让商业更智慧
接入微信支付快速接入简要流程
微信支付接入简要规则五点重要提醒
微信支付智慧商业解决方案
怎样在微信开一个小店？
结束语：阳光的规则

前言/序言
　　我们经常会被问到这样的问题：微信是什么？微信能给我们带来什么？对于这个问题，100个人，会有100种答案。很难说，哪个答案更正确，因为，我们更希望的是，在你看到微信的时候，它是一个“半成品”，需要通过每一个人的想象力、智慧去把它变成属于自己的“成品”。
　　也许在这里，我们不能给大家提供更好的答案。所以，我们想更多地去谈谈，作为产品的设计者，我们赋予了它什么样的灵魂，以及我们对它的期待——
　　微信致力于创造一个纯净的世界。
　　微信要做连接的使者，连接可以连接的一切。通过人与人、人与设备、人与组织之间自由、无碍的连接，创造移动互联网的新生态、新部落。
　　微信崇尚社会和商业的自然生长。遵循人们原有的行为习惯、价值偏好和自由选择，而不是给人们提供模式固定的解决方案。
　　如果你致力于在微信上做自己喜欢的事情，那么至少可以从三个视角理解如何与微信共同迎接新的开始。对于你来说，
　　微信也许更像一本字典，而不是一本可以直接阅读的书。
　　它并不期望给你直接的解决方案或者现成的答案。

       《微信思维》一书，一共分为三个部分。
　　部分主要是概述，概述的重点是，在今天这个互联网的时代：“微信不仅是一个平台，更是一种思维。”这句话多少有点让人费解，翻译成比较直白的话就是：“在今天这个互联网时代，你不用微信，你就Out了。”
　　所谓概述嘛，全是理论性的东西，读起来枯燥无味，起码对于我这条看惯了小说的单身狗来说，简直索然无趣得很，看完之后，回过头一想，脑海里一片空白。这其实并不是编者的错，在于每个人的对事物的敏感程度不一样，例如马克思肯定对理论非常的敏感，估计他看完之后，立马有种醍醐灌顶的感觉，一拍桌子：“我操，说得可有道理啦。”或者说：“Oh，shit，这什么狗屁理论？”毕竟他老人家是伟大的政治家、哲学家、经济学家、革命理论家、社会学家、革命家。我的主要意思是，别人对这个东西敏感，所以他有发言评价的权利，我等门外汉屌丝，看完后只有呵呵表示不明觉厉了。
　　大概编者编着编着，自己也睡着了，所以部分的篇幅非常短，终于引来的第二部分，案例篇，也是本书的核心部分，什么叫案例，就是故事。譬如拿王菲来讲，你讲她如何如何的漂亮，唱歌是多么多么的好听，又是怎么样的敢爱敢恨，你讲得再天花乱坠，恐怕也很无聊，要是你拿一张她的照片，放一首她的代表作，然后讲她和窦唯，李亚鹏，谢霆锋的感情，这下就显得有趣多啦，这就是案例，这就是故事，我想大部分都蛮喜欢故事。
　　第二部分讲的全是案例，企业和微信的故事，从联想、小米到蘑菇街、美丽说再到深圳供电局武汉交警局，故事讲得非常有条理，分类也是非常的细致，譬如微信是如何帮企业打通渠道的，讲了好药师、联想，微信如何帮企业怎么样做营销，讲了小米和唯品会，总之分类非常的细致，就像某些历史书籍分篇章一样，王侯将相篇、阉人篇等等。
　　讲了这么多企业的故事，其实主角永远是微信，第二部分案例篇，我个人以为可以提炼出以下两个点。
　　、现在是互联网的时代，且逐渐以移动互联网为主角，传统行业唯有转型才能生存下去，微信帮助你成为主角的最有力的武器之一。
　　案例中从微信涉猎之广，作用之大来证明这个观点，所举的案例中，囊括了各种行业，科技、百货、医药、甚至政府也用上了，作用的范围包括了渠道、营销、产品、流程、服务。企业没有跟微信合作之前是如何一个状态，遇到微信之后，有的是锦上添花，有的是雪中送炭，有的是屌丝逆袭，就是告诉你，微信现在无孔不入。
　　第二、微信的团队是很真诚、牛逼的，肩负着使命感，责任感的，而且又萌萌的，贱贱的。
　　案例中，不少企业的负责人，特别是传统行业里的，对微信的作用不敢恭维，稍微恭维一点，也认为自身行业的特殊性，对微信是可望不可即，用现在的流行语可以概括为“呵呵”“你TM在逗我”“笑一下又不会怀孕”，不管对方是什么态度，微信团队永远耐心的与对方沟通交流，技术上也是不遗余力的合作与支持，但是萌贱在哪里呢，就是太有原则性了，比如对方提出一些超出原则性的东西，无论如何不答应。这就好比曾经风靡一时的脑白金的软文营销，说脑白金是如何的有助于睡眠，但是也有一个坏处，就是服用后春梦增多了，要是让爱人知道梦中的情人不是自己，脑白金有可能成为了家庭婚姻的杀手。
　　第三部分讲什么的？概述完了，案例完了，第三部分讲的就是微信的一些使用方法。类似一个药品包装盒，前面简单概述药品的名称，后面详述功能主治和组成成分，最后要讲的就是用法用量。所以微信的最后一部分讲微信如何认证，推广啊，开店之类的，也是简要的概述，关于这部分，只能简要的概述，因为操作上的问题，大多是技术上的操作，真讲起来还得了，意思就是告诉你，你要拥有微信的思维，至于其他的，交给操作团队就行了，这样，本书结束了。
　　最后再来讲一下我对整本书的观感。
　　一、我觉得这是一本可读性还算比较强的书，即使你不是做互联网这一块的，也可以看看，至少可以开拓你的视野和思维，也许你还能从中找到灵感，机遇之类的，因为，现在的确是一个互联网的时代，不以你的意志为改变。文章叙述得还是很详实，也比较真诚，至少不打是那种自吹自擂型得，好歹所举的案例都是真实的，也算是有力证据。
　　二、书中讲的许多思维和案例中，都透出一个思想，就是现在是定制理念，何为定制理念，总结出四个字“有钱，任性”，就是人们越来越希望活出自己的个性，越来越任性，所以你的办法就是为他定制，为他量身打造，顺应时势，毫无它法，微信思维中，浓重的包含了这一点。

      首先自白，我是微信的铁粉，也长期关注微信的商业化，以下仅代表个人观点，不喜勿喷。
　　
　　，市面上的书良莠不齐，官方指南应运而生。
　　现在两类人忽悠：二三线城市望子成龙的学生家长和互联网焦虑中的中小企业老板。
　　市面上的书良莠不齐，有写得洞察入微的，比如刘润的《传统企业，互联网在踢门》，深入论述了传统企业转型的方法论和路线图。也有教你上个时代低级炒作术的。买来就觉得浪费钱，low到不想理它。还有某书，用整整一个章节介绍新浪微博黄V和蓝V的区别，用另整整一个章节介绍微信“订阅号”和“服务号”的区别，并且不告诉如何在“服务号”与“订阅号”中选择适合你生意的账号形式。
　　这样就能写本书来卖好几十块，还是畅销书！真好赚啊！
　　这从一个侧面印证了刚才说的，互联网焦虑中的中小企业老板，是现在忽悠的人群之一！
　　
　　那么问题来了，中小企业老板真正的需求是什么？
　　在我看来，这些企业（也就是微信的B端用户）需要可学习的理论、可复制的方法，而且必须是官方的，来跟上互联网时代，解决互联网焦虑，与微信共享移动互联网发展红利。
　　《微信思维》官方商业指南，应运而生。
　　
　　
　　第二，微信思维是什么？
　　其实，正如所谓的“互联网思维”在互联网出现前就有了，即，满足用户需求。
　　同理，在我看来，所谓“微信思维”在微信出现前也有了：满足商业客户需求。
　　
　　“微信思维”是“互联网思维”的Pro版，因为它提供可学习的理论，可复制的方法。
　　现在大家都懂互联网思维，知道了雷布斯说的“专注、、口碑、快”，可是究竟怎么玩？
　　这正是微信思维要告诉你的问题。
　　
　　“互联网思维”是用沟通效率的提升冲击基于信息不对称的既得利益。
　　微信作为一个平台，它的存在正是互联网思维的题中之义。它解决的本质问题是：在很多传统商业模式中，由于沟通效率的低下，一边消费者（C端用户）付出了高额的代价，另一边行业（B端用户）又没赚到钱。这是社会的损失。微信思维解决的是一种社会的损失。
　　从这一角度看，微信不仅是一种生活方式，更是一种社会进化方式。
　　
　　举几个例子：
　　“好药师”：垂直电商怎么玩？
　　联想：怎么和渠道商一起转型？
　　唯品会：怎么定位服务号和订阅号，达到销售与CRM的双丰收？
　　小米：破局营销背后决策的过程。
　　街町酒店：APP还是微信？
　　武汉交通局：既有系统怎么装进微信平台？
　　当然每一个案例都很复杂，这里只是我自己觉得的案例中有代表性的亮点。
　　
　　第三，值不值得买？
　　值得买，但也有缺憾。
　　《微信思维》的特点是通过深入采访案例，全面呈现决策过程和背后的商业思考。获得案例企业坦诚地分享“内幕”和背后遇到的困难，这也是只有微信官方才能有的“特权”。
　　但这也使得《微信思维》这本书在提供“可学习的理论，可复制的方法”时不够透彻。所有的案例都具有自己的复杂性，这本书只能深入地呈现案例，虽然有提炼法则和规律，却不能盖棺定论地告诉读者：这么做是对的，你也这样做就能赢。
　　不过，这不是一本书能解决的问题，因为所有人都在探索，微信作为前沿平台，本身也是在动态发展中不断回应商业逐渐明确的需求，进而改进产品。一切都在不确定中。
　　想了解互联网转型，怎么做O2O，《微信思维》是必读书目。但书只能是阶段性的总结，除此之外，微信官方的“微信公开课”和“行业工坊”里面会不断地分享的方法论，值得持续关注。

      乌托邦看了通篇，虽然《微商思维》只讲微信，但应该从小米的论坛开始，小米刚刚开放的时候，论坛的粉丝是小米手机最开始的地方，这是我觉得是学习魅族手机黄章的做法，一下子积累了铁粉，然后，后来是雷军用上了微博，刚好微博刚开始，用雷军的影响力来带领着小米的粉丝经济达到顶点，当然还有小米的合伙人微博，还有团队运营的微博，都是为这个服务的。所以说微博应该是小米的个风口。但你现在看看微博，还有多少人活跃在上面，原来的李开复，薛蛮子，姚晨，还有那些微博营销大号，哪个还在上面活着？微博已经是一个微风了。
　　　　
　　小米的第二个风口，是微信公众号。 在2012之后，微博就慢慢的失去了原来的大风，所以转战微信公众号肯定必然的选择，为什么《微信思维》里面黎万强说的每个企业都是自媒体，2013年的时候自媒体的风声水起，所以搭上这一波的大风，一堆的个人号称自媒体，都能收到广告费，有一个叫科技名人一个月广告收入都可以12万，猪都会风，何况是小米这类以口碑为命的公司。你看文章中的数据，2013年2月，小米的粉丝是80万，80万是多少？雷军的微博是千万，小米公司的微博矩阵都是500万以上的，但为什么到微信公众号才80万。想想吧。到后面他们用了一些手段，一年才上500多万。所以乌托 邦 微商日记以为，微信公众号是道，而利用里面的那些活动，抢购，礼品，打折，是术

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