社群商业时代
据说,扎克伯格在哈佛大学的宿舍里创建Facebook之初,只是为了方便宿舍小伙伴之间的交流。但没成想,如今却发展成为全球最大的网络社交中心,改变了人类的生活方式。
雷军创立的小米,最初的想法,是做一款“为发烧友而生”的互联网手机。结果,全国都“烧”起来了。小米,不仅颠覆了传统手机厂商的玩法,还将令其骄傲的“粉丝经济”不断扩展,进行“用户参与”的社群化商业运作,如日中天。
移动互联网时代,社交催生了人群,人群催生了社群,社群带动了新的商业。
没错!眼下到了一个不同于工业化时代的社群商业时代。移动互联网,使企业能够找到直接与消费者触碰的机会和最便捷的沟通方式。只要抓住用户痛点,便可在短期内迅速聚集一群追随者,扩展成为形形色色的社群。如果用心经营这些社群,那么在一个激烈竞争的新商业秩序中找到另一个生存机会,会成为最大可能。
小米成为手机产业的奇迹,让传统企业真可谓“羡慕忌妒恨”。然而,未来无论什么行业,都无法回避的是,以往工业化时代的“规模经济”将渐渐远去,一种商业的新生力量——社群所带来的“范围经济”将蓬勃兴起。社群商业的出现,无疑给传统企业的互联网化提供了一条崭新路径。
不过,社群的背后不是简单的“聚人”,而是在信息化的社会中,用互联网的思维和方式来重构你的商业模式和生态,回到社群——最重要的是经营用户关系。换句话说,这是基于互联网的“人本回归”。
朱丽等. 社群商业时代. 中外管理. 2015, (6)