今年6月下旬出现较为罕见的股市震荡，一度促发不少股民遭受巨大经济损失。甚至，不乏股民因无法承担巨额经济损失和巨大的精神压力而轻生，一时间市场信心低迷，人心恍惚。

　　笔者同行曾开玩笑称，“那段时间不要去证券公司营业部采访，因为那里充满‘炸药’。”

　　股市遭遇罕见的巨额跌幅，客观上导致证券公司与散户间的纠纷不断。在此，笔者认为，在处理证券公司与投资者，特别是与散户投资者之间的纠纷时，在遵循市场规则的同时，亦需要有人文关怀。此外，证券公司亦需要加强自身的软实力的配备，在对投资者进行心理建设、辅导和投顾知识结构的配备上，亦应有更加充分的考虑和安排。

　　一方面，即便每一个投资者进入股市时，都深谙一句话“股市有风险，投资需谨慎”。可是，市场 ...

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