我认为，无论是互联网还是餐饮企业，仅仅只做产品是不够的。但并不是说产品本身不重要，产品是公司的核心。只有有了产品，我们才能够有所谓的提供给消费者的可体验的物品。

　　但是在用户认知层面，不存在客观现实，也不存在事实，也不存在最好的产品。存在的只是顾客或潜在顾客心智中的认知。只有这种认知才是事实，其他的都是幻觉。真正的产品都是进入到用户意识层面的，是时代和用户心智结合的产物。

　　我们一直说产品至上，但是消费者并不能特别直观感受到产品与产品之间的差异，而这个差异是由品牌和意识形态造成的。大家总觉得自己的产品做得比竞品好就是成功的，而忽略了所谓的产品好，只存在于用户的心智中，并不存在在现实中。

　　从某种程度上来说，除非做出空前绝后的、革命性的产品体验，否则任何新产品都是不好的。不能占据用户心智的产品，永远都是不好的，如果不能明白这一点，根本不可能成功。而我们所谓的革命性的产 ...

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