据报道，8天时间，5个部门，无数电话，消费者尹小姐为了退掉一个在网上购买的假名牌耳机，可谓费尽了工夫。虽然，尹小姐的坚持最终获得了胜利，但却再次暴露出网购者维权成本高的老问题。“谁来保障网购者的权益？”依旧是一个待解的难题。

　　这确实是一个令人感到心酸的消费者维权故事，消费者网购买到假货，本身就已经受到经济和精神的损失，在维权索赔的时候，还要经历诸多磨难，让人如何能够淡定。尹小姐买到假货想退掉，网购平台要其证明产品是假的，政府部门则用种种理由“踢皮球”，没有人替消费者出头维权，完全依靠消费者斗智斗勇，最终耗费大量的时间和精力，电商平台处理人终于判定尹小姐获胜，为她开启退货流程，邮费由卖家承担。

　　可见，这是一个得之不易的“胜利”，对于消费者尹小姐而言，这次网购维权经历可谓是终生难忘，其所经历的种种过 ...

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