昨日，央行联合国家质检总局和国家标准委发布9项金融服务国家标准，主要包括《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》等，新标准将于6月1日实施。央行副行长范一飞称，未来金融标准化工作要进 ...
9项金融服务国家标准发布 银行须有措施避免排长队
昨日，央行联合国家质检总局和国家标准委发布9项金融服务国家标准，主要包括《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》等，新标准将于6月1日实施。央行副行长范一飞称，未来金融标准化工作要进一步为金融监管提供支持。
银行产品说明需清晰透明
本次发布的9项国家标准是金融行业规范相关金融服务、保护金融消费者权益方面的金融国家标准。《银行营业网点服务基本要求》国家标准规定了服务环境和功能、服务管理、消费者权益保护等方面的基本要求，提出营业网点可选配咨询引导服务、自助服务、柜面服务、理财服务、智能服务等5类服务功能分区并明确了具体要求，为客户 ...
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