金融脱媒、利率市场化、互联网金融……近年来，我国银行业市场生态发生翻天覆地的变化。如何在日新月异的市场环境中精准定位自身发展策略并卓有成效地执行，成为每家银行必须面对的课题。

广发银行2011年实施五年战略发展规划时，提出打造"中国最佳零售银行"目标。五年间，广发银行零售业务在营业收入中的占比从28%提升到51%，占据全行营收"半壁江山"，结构优化领跑同业。其中，信用卡发卡量突破4000万张，五年翻两番，主要指标保持行业领先；个人VIP客户数增长3倍；个人经营贷款余额增长8.32倍。凭借自身优势和改革转型动能，广发银行正打造优秀零售银行的新样本。

专业化改革撬动零售"金矿"

战略转型开幕伊始，广发银行就坚信专业化模式是零售金融发展的关键。2011年，广发银行启动个金改革，大力推行专业化道路，逐步建立起个贷、理财、储蓄、大堂经理等多支专职团队。此后，又进一步明确了"专业团队营销为主、网点阵地营销为辅、全员宣传发动为补充"的个金业务营销模式。

广发银行有关负责人指出，专业 ...

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