4月初,正是春回大地的时节,建成启动仅两周的冀北电力公司供应商服务中心已办理各种业务超过1000项,涉及供应商300余家,所有业务均在一个服务大厅内办毕。人性化的硬件设施、规范贴心的服务管理令办理业务的供应商赞不绝口,服务中心满意度保持着全优 的成绩。供应商服务中心主任郝伟说:按照公司要求,我们的硬件、软件都要上水平,大伙铆足干劲,全力打造国网公司一流的供应商服务中心。
建设追求一站式
建设国网公司一流的供应商服务中心,为供应商提供全业务覆盖、一站式服务 ,这是物资公司对供应商服务工作提出的明确工作目标。
作为冀北电力的物资支撑服务单位,供应商服务是物资公司核心工作之一。如何更好地服务于供应商,是物资公司一直以来的工作重点。近年来,物资公司对供应商服务进行了多次评估与考量,认为从软硬件方面都需要加强与升级。
从硬件上说,物资公司原供应商服务中心面积仅有70平米,由于场地所限,财务查账等部分窗口业务不能在服务中心内实施,造成部分供应商需在办公区内自行到办公室直接办理业务。从管理上说,原供应商的信息管理处于分散状态,没有统一归集,不利于全面统计与分析 ...
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