近年来，定制家具成为新潮流，它虽满足消费者个性化需求，但在服务上存在很大提升空间。7月25日，广州尚品宅配家居股份有限公司（以下简称“尚品宅配”）客户白女士向《中国经营报》记者投诉称，在该公司门店辽宁抚顺万达店购买的定制家具出现设计不合理，产品尺寸错误，售后服务差等问题。另有消费者反映，尚品宅配存在“狸猫换太子”的问题。

　　尚品宅配在2015年6月底披露的招股说明书中表示，公司已拥有68家直营店，901家加盟店。未来三年，尚品宅配的直营店数量还会继续扩张，公司将实施“旗舰店扩张计划”和“标准直营店扩张计划”。业内人士认为，如果直营店扩张太厉害，人才等跟不上，产品质量和服务会大打折扣。

　　对于产品设计和服务质量问题，尚品宅配副总经理兼董事会秘书何裕炳表示，公司对此始终给予最高的重视，今后将通过对设计师业务培训和日常管理等切实有效的手段来把控。若有客户投诉，公司会采取多种渠道和方式，例如400售后电话，积极主动帮助消费者解决问题。

　　品质、售后服务等遭诟病

　　7月26日，唐女士（化名）向记者表示尚品宅配存在消费欺诈。据了解，2016年4月26日，唐女士在广东佛山 ...

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