保险人、受益人等名词是什么意思?各种复杂的条款和附注是否需要全部弄清楚?对于普通消费者而言,在购买保险时常为这些问题头疼。近日,部分保险公司推出改版后的产品,更强调条款通俗化,以让消费者看个明明白白。
对条款通俗化,消费者普遍点赞,业内人士则指出,保险条款通俗化的方向毋庸置疑,但通俗化不能损害专业度,通俗的同时必须力求准确,避免在今后的理赔过程中带来纠纷。
雾里看花要不得
"近年来,一方面出于监管层的要求,一方面出于市场竞争因素,很多保险公司在保险条款通俗化方面进行了诸多尝试。"业内人士表示。事实上,保险条款通俗化工作已推进多年,最近一次的明确要求来自于保险业新"国十条",其要求大力推进条款通俗化和服务标准化,鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务,减少同质低效竞争。
平安人寿表示,该公司从多方面进行保险条款通俗化,包括调整条目顺序,把客户最关注的保险责任、责任免除、如何交费及退保等内容放在最前面;对复杂保险术语增加解释,降低阅读难度等。
上述业内人士表示,险企推动保险条款通俗化包括对合同的简化,提高消费者的阅读兴趣 ...
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