编者按：滴滴专车、一号专车、易到用车、Uber……相信使用网络打车的朋友对专车服务并不陌生。

　　伴随专车市场影响力的提升，其所引发的争议也日趋增多，诸如绕路、拒载等服务乱象近来成为消费者投诉的热点。

　　《经济参考报》记者近期对专车市场做了一番调查，在指出问题的同时，我们希望“专车”这一新生事物能够健康发展，使消费者获得更为舒适的乘车体验。

　　面带微笑、帮忙开车门、搬行李；车况舒适、驾驶技术熟练、诚实守信，这是不少消费者对于专车服务与专车司机的定位。《经济参考报》记者近日调查发现，和此前细心优质的服务相比，伴随专车市场的壮大，专车数量的猛增，消费者对于专车司机绕路、乱计费等的投诉呈增加态势。

　　对此，中消协相关负责人建议，消费者在使用专车服务过程中最好能够保存好短信等相关证据，避免发生纠纷时遭遇维权难。

　　司机无故爽约 消费者无奈被扣费

　　朱女士向《经济参考报》记者讲述了自己在使用一号专车过程中的一次经历。

　　5月中旬的一天，朱女士在北京丰台区右安门外开阳里三街附近通过一号专车下了单，目的地是长椿街。“接单的司机很快给我打了电话，说就在路口掉 ...

全文地址：https://bbs.pinggu.org/thread-3814337-1-1.html