证券公司非现场开户放开以来，开立证券账户变得越来越简单、快捷。在方便投资者的同时，其冲破了统地域限制和一人一户限制的新模式也给证券公司带来了更多机遇和挑战。非现场开户形势下，证券公司如何严格落实投资者适当性管理要求，做好投资者教育工作和后续服务工作，是公司提高核心竞争力的关键。

　　【案例】

　　投资者王某于2015年1月通过手机终端在某证券公司官网开立证券账户，开户成功后，系统默认为其关联河北地区一家证券营业部。

　　王某5月4日致电该营业部客服中心，咨询其网上交易佣金费率情况，营业部工作人员告知其佣金费率为1.2％。。王某后经个人计算，发现系统实际收取的佣金高于营业部工作人员告知其的费率水平，于是向12386投诉了该营业部多收取其佣金的行为。

　　河北证监局在接到投诉事项后，立即与证券营业部进行联系，调取客户开户档案、交易对账单等资料，并要求营业部进行自查。经 ...

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