8月19日，顺丰公关部负责人回应21世纪经济报道称，近期关于“嘿客”正在逐步关店和现有的“嘿客”全部要更名为“顺丰家”的两种说法都不是真实的。

此前，一篇题为《顺丰嘿客关闭，物流大佬王卫替O2O创业者交了10亿学费换来的四个教训》的文章在微信朋友圈广泛传播。文中写到，物流大佬王卫低调关闭风光一时的顺丰“嘿客”，对外宣称转型升级为“顺丰家”。

“坊间源自个别店面、一家店面自身的关闭、升级或易址等的传闻，应该是被不实地放大了。”上述负责人表示，门店优化是实体连锁行业的常态机制，顺丰商业根据整体市场情况也在逐步优化嘿客门店的的社区布局。顺丰将持续拓展社区渠道建设，今年仍然会陆续开业新的线下社区店。

这位负责人表示，部分嘿客门店逐步升级为顺丰家，是为了更好地贴近社区提升社区用户体验，且在很长一段时间内，嘿客和顺丰家将同时存在。

“我们希望将客户对顺丰的物流体验，扩大到其他方面，为更多商家提供全渠道的分销服务。发挥顺丰健全的社区网络和物流能力优势，所以顺丰会坚定不移地探索贴近用户的商业模式。”这位负责人称。

该负责人表示，前段时间，顺丰商业已经启动了针对“ ...

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