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2009管理综合
一、名词解释（15分）1、客户关系管理2、组织绩效3、特许经营4、虚拟工作团队5、可分散风险二、简答题（60分）1、个别品牌策略与多品牌策略的优缺点以及区别2、简述企业的渠道策略3、控制的三个过程4、简述效率与效果对管理的重要性5、简述企业持有现金的动机三、计算题（15分）1、生产线投资决策，投入100万元，无残值，每年销售收入60万元，付现成本20万元，投入资金采用债券筹集，，票面利率12%，所得税率34%，资本筹资费率1%。求生产线净现值以及判断是否进行该项投资决策。四、论述题（60分）1、结合乳制品“三聚氰”事件，分析如何将社会市场营销观念应用到营销实践中？2、论述实施价值链管理的障碍？3、论述风险和报酬率的关系以及在财务管理中的应用？至于其他年份，我将陆续发帖，敬请关注！
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[转帖]金元比联基金管理有限公司(北京)招聘渠道销售实习生(09届应届生)(09.30截止)
【CIICjob消息】中智代金元比联基金管理有限公司公司招聘2009年毕业生职位名称：渠道销售实习生（09应届）工作地点：北京金融街【Responsibilities】1.执行代销方案和计划，开拓代销渠道，建立和巩固区域代销渠道关系；2.为代销渠道提供适当的激励和支持，根据市场情况调整策略；3.代销机构信息管理，保证信息充分、准确；4.提供市场信息，以协助产品开发与营销策划部门的产品开发与市场推广的工作；5.组织代销机构业务员的培训。【Requirements】1.金融学，经济学，市场营销专业，硕士或以上学历；2.具有良好的人际沟通能力；感兴趣的同学请把您的简历发送到：gongzuo@ciic.com.cn接收简历截止日期:9月30日注意：1、邮件标题格式：XXX学校＋姓名＋专业＋学历＋应聘渠道销售2、邮件正文请注明您能参加工作的时间，和期望的薪金3、请以纯文本格式发送邮件，不要以附件形式发送
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上海汇点投资管理有限公司
上海汇点投资管理有限公司一家从事数量化投资的对冲基金。我们提供专业、效率、快乐的工作氛围，并支付与能力相匹配的薪酬。金融工程师：数学、物理、统计等具备深厚数学功底的理工科人士；matlab等定量分析工具的大侠级人士。软件工程师：酷爱编程；熟悉MSSQLServer或者其它的数据库系统；c/c++编程熟练，有面向对象的设计理念和经历，熟悉C++Builder的人士。下面的内容我们认为很重要：1.家庭幸福温馨_我们认为良好的家教与贫穷或富有、与困境或顺境无关；2.健康生活方式_我们认为热爱生活、精力充沛、有情趣、有爱好很重要；3.积极的价值观_我们认为积极、成熟、稳定的价值观对生活和工作有益；4.遵守公序良俗_我们认为遵守法律法规仅仅是社会生活中最底线的要求；5.除了上述，不论出身不论高矮不论胖瘦不论美丑不论男女。请发邮件至huidiantouzi@163.com
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[转帖]管理咨询报告
第一个PDF文档的重庆金夫人的咨询报告第二个PPT是TCL股份有限公司管理整合咨询第三个是毕马威清华紫光管理咨询项目报告是上学期参加管理咨询大赛小组成员精心搜集的资料希望对大家有所帮助总体而言比较详细^_^
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现在经济管理：我国航空公司服务投诉管理研究
随着近几年国内航空事业的迅猛发展，航空公司针对服务管理也越来越重视。航空作为服务大众的行业，或多或少有一些服务不足的地方，也会遭到客户的都输，下面的这份资料就是关于服务投诉问题的一项分析研究，而且还是比较客观的。希望大家可以关注这个案例，也可以各抒己见谈谈自己对现行的航空服务有什么意见和看法，具体的资料参考汉斯出版社的经济学管理的现代管理期刊相关文章。希望大家可以围观讨论哦，谢谢了！呵呵。。。“航空公司服务投诉管理研究StudyonAirline’sServiceComplaintManagementinChina在航空运输领域，航空公司服务投诉值得高度关注。本文基于最近五年(即2007年~2011年)的服务投诉数据，阐述我国航空公司服务投诉的趋势与特点，分析投诉产生的主要原因，最后，提出了加强航空公司服务投诉管理的基本对策。分析结果表明：针对我国航空公司的服务投诉现状与特点，只有从更新管理理念、改进管理手段、完善管理机制、健全管理制度和再造管理组织等方面同时着手，才能够有效解决航空公司服务投诉的问题。”
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管理杂志 Management.Magazine.463 时间的魔力，坚持1万小时就能达到惊人的成就
http://farm9.staticflickr.com/8096/8357683461_994cbf24bb_o.jpg下载地址：[hide]管理杂志Management.Magazine.463时间的魔力管理杂志合集[/hide]每日1小時的投資，看起來渺小微不足道，但經年累月下來就是驚人的龐大資產。要累積1萬個小時，先得從每日的投資開始。千里之行，始於足下，先從每日的練習開始，你就能找到累積1萬個小時後的寶貴價值。在接下來的篇幅裡，管理雜誌將會向您介紹，在健康、才藝、家庭、財務、企業管理等方面，以1萬小時達到人生重要境界的各方傑出人士。封面故事──時間，讓銀行的複利比原子彈威力還強大時間的魔力特別企劃領導力發展中心學習要如同呼吸般自然善用溝通技巧攀登領導高峰領導力的關鍵領導力發展與訓練的三大棟樑（上）如何建立可衡量成果的基礎還錢好？還是投資好？年終獎金怎麼用？讓會議更有效率的五大策略時間就是金錢全球競爭激烈 台灣網路公司亟待浴火重生韓國Yahoo！熄燈迎接2013全面啟動人格潛力
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经济学现代管理：动态竞争易经决策模式研究
“动态竞争易经决策模式研究以台湾啤酒产业为例AStudyofCompetitiveDynamicYiJingDecisionModelofTaiwanBeerIndustry”市场竞争从来都是每个企业需要面对的问题，这份资料来源于汉斯出版社的现代管理学，本案例将易经中的哲理结合到实际案例来研究很是新颖哦，特别是通过分析市场竞争的数据图像和八卦图的对比，然后做出相应的对策，这在经济学市场的现代管理中是很特别的。那么针对这个以台湾啤酒行业案例为基础，大家也来谈谈自己的看法吧，欢迎评论。“研究利用动态竞争模式，以市场共同性与资源相似性为基础描绘出台湾啤酒市场中的竞争者图像，再利用竞争者图像中的相对位置，结合易经的后天八卦图，将对偶竞争者之间的竞争不对称性转换为易经中相应的“卦”。并以其卦辞为决策参考，作为在竞争对抗环境中，从竞争者分析到竞争响应与行动的决策参考。以此建构一套竞争对抗中厂商与厂商间的整合性动态竞争易经决策模式。”
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物流管理职业生涯规划
物流人才在电子商务快速发展的时代，越来越紧缺和重要，本专题从物流管理师职业前景分析、物流管理职业生涯规划的作用和意义、物流业从业人员如何进行职业生涯规划和物流管理专业职业生涯规划书范文四部分组成，希望对决定从事物流行业的朋友们有参考作用。生涯设计公益网职业规划专题组。第一部分物流管理师职业前景分析我国物流产业兴起于上世纪90年代，起步虽晚，但发展势头强劲，到2003年我国物流市场的规模已达到2400亿元，预计在今后几年仍将会以每年30%的速度增长。与此同时，专业人才缺乏的问题也浮出水面，据最近的调查，目前国内物流人才的需求缺口达到600余万人，其中物流信息管理人才又成为行业内最紧缺人才。作为新兴产业，由于准入条件较低，人员素质良莠不齐，整个物流行业的薪酬水平和其他行业相比没有明显优势。现在在职的物流从业人员基本上都是负责仓储和货物流通的最基础的职员，这些物流从业人员中受过系统职业教育的人相对很少。而懂得物流信息化的人更是难寻，因为对物流信息化人才的要求是要了解整个物流的过程，能通过IT的技术把不同的系统无缝地连接在一起，满足不同客户的特定需要。对一个IT人员来说，建一个系统很容易，但能把不同的系统连接起来，以满足不同客户的特定需求却是比较困难的。由于国内学科教育的交叉性不强，计算机专业的毕业生对物流的流程“一窍不通”，而物流专业的毕业生在IT方面的技能又不过硬。国内目前还没有物流信息技术方面的毕业生。从长远来看，在行业逐步成熟、人才素质越来越高的前提下，社会对物流行业的整体需求持续增长，业内核心岗位的薪酬会有大幅增长。目前国内物流人才的短缺，并不是总量上的短缺，而是掌握现代物流管理技术的实用型人才的短缺，也就是懂得建立在信息系统平台上物流供应链管理的综合性人才的短缺。事实也证明，很多所谓的只掌握物流基本概念基本知识的“物流人才”在为找不到工作而发愁，而掌握物流信息管理技术的人才却能拿到很高的薪水。业内人士表示，目前以广东为例，一般物流人员的月薪在2500元左右，真正好的物流信息管理管理人员，月薪5000元至10000元都不算多。随着加入WTO，3年物流业保护时间的到期，国外先进的管理和技术将为国内物流业带来巨大的竞争压力；同时，迫使国内物流业不得不采取各种手段进行产业升级，而物流信息作为能显著提高经营效率，在一定成本条件下，能为客户提供更好的服务，已日益得到企业经营者的重视；越来越多的物流企业或企业物流部门把信息技术作为提升自己竞争力的法宝之一，他们把信息系统对内作为作业的必须平台，对外，将必要的客户关心的数据与客户进行共享。因此，未来作为物流从业人者，无论是业务操作人员还是一般管理人员或高层管理者，都必须掌握物流信息技术这一项物流关键核心技能。信息系统平台的建设和使用，催生了物流信息化人才的急迫需求。而从目前的现状来看，越来越多的企业已经或正在建立信息系统，但发现员工的信息技术能力却跟不上系统所要求达到的目标；系统虽然建好了，员工的思想认识和实际使用水平却无法在短期内得到提升。于是企业不得不想办法从人才市场或其他途径高薪挖取既有传统物流从业经验又掌握信息系统操作和管理技能的人才；从目前物流人才市场实际情况来看，这种具有复合物流技能的人才非常少，可以说是弥足珍贵。不但物流企业的管理人员需要掌握物流信息技能，物流操作层面的人员更需要懂得怎样使用信息系统，特别是在以信息技术为平台进行流程优化和改造后的企业，需要严格按照信息系统的要求规范作业，因此，物流行业对掌握物流信息技能人才的需求缺口越来越大。物流信息业务从业人员作为物流业务处理中不可缺少的经济活动主体已初步形成了一个新的职业群体，作为物流职场的新贵─物流信息管理师正在诞生，将在物流企业中发挥着越来越大的作用。第二部分物流管理职业生涯规划的作用年轻人充满对未来的憧憬。而未来所有生活目标的实现，又往往从择业生开始，择业是人生的第一道门坎。我们只有对人生进行理性思索，理性的认识自己，理性的认识社会，理性的对待个人的人生设计和当前择业的关系，才能获得一个健康、快乐的人生。“志不立，天下无可成之事”，所以自己对自己的规划是很重要的。但是，我们也不能闭着眼不看现实，不能拿现代人和“诸葛亮来说事”。特别是随着整体就业形势的日趋严峻，我们已经深深的感受到了就业的压力。于是，一些人心态开始被喧嚣的择业市场所扭曲，变得浮躁起来。在这种情况下很容易失去理性思考，因此我们的职业规划应该进行理性思考。好的人生离不开好的规划，成功的人生离不开成功的规划及在正确规划指导下的持续奋斗。人生如大海航行，人生规划就是人生的基本航线，有了航线，我们就不会偏离目标，更不会迷失方向，才能更加顺利和快速地驶向成功的彼岸。肖伯纳有一句名言：“明白事理的人使自己适应世界，不明白事理的人，硬想使世界适应自己。”人生就是在这种不适应中调整适应，发展适应的长河中前进的。在人生的每一个漂流中，可能会远离我们的人生坐标。问题在于，我们应该学会在远离目标的时侯，去创造条件，接近目标。所谓创造条件，本身就是一种进取，一种求索，一种心向即定目标的挚着，一种坚忍不拔的追求。人的一生是漫长的，更是变动的。国家政策的调整，家境的变迁，突发事件的出现，都会使我们的境遇变得困难起来。在艰难困苦面前，我们要以乐观豁达的心情直面人生；以艰韧不拔的毅力支撑自我；以正确的价值取向占据灵魂。把艰难困苦当成是一种磨炼，一种积垫和一种成熟。在人才流动频繁的今天，个人求职技能显得更为重要。求职的过程也是个人的能力只有充分展示的过程，只有能力与实践相结合才能实现人生的自我价值。虽然可以制定出职业规划，但求职理念不足与缺乏对企业流程运作和对应聘公司的了解程度，在一定的程度成了阻碍我成功求职的因素，因此，在求职准备阶段是我重点要加强的方面。面试是应聘者进入企业工作不可缺少的一个环节，也是求职者充分向企业展示自己对企业的价值的机会，面试的效果在整个求职中起了关键性的作用。所以，充分的沟通理解，展示自己的才能增强求职理念，增加对应聘单位的了解程度能使面试更有效率。古人云：“哀莫大于心死”，“志莫大于永刻”。在艰难险阻面前，只要我们心中的火不灭，展开的翅不折，就一定能走出生活的沼泽，迎来人生的艳阳天。
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物流管理系毕业生求职信_物流管理求职信
物流管理系毕业生求职信自 荐 信尊敬的领导： 您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的自荐材料！ 我是安徽财经大学商务学院物流系的一名学生，即将面临毕业。我的理想是作一名优秀的物流业人员。 四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了物流管理、国际贸易、市场营销和采购管理等有关理论；并且参加了物流师资格认证的培训和考试，已经获得物流师的资格证书；熟悉涉外工作常用礼仪；具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；能熟练操作计算机办公软件和网页三剑客等实用软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量关于物流，管理和营销方面的书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。不仅取得了优异的学习成绩，也多次获得了学校奖学金等荣誉。 此外，我还积极地参加各种社会活动，曾担任校学生会网络信息部部长，抓住每一个机会，锻炼自己。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直；安徽财经大学培养了我诚信博学、知行统一的作风。我热爱贵公司所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦；并且在实践中不断学习、进步。 收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意！ 祝愿贵单位事业蒸蒸日上！此致敬礼！物流管理自荐书范文二) 数字人生尊敬的老师：你好！ 衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的这份材料，并祝愿贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上！ 我是重庆后勤工程学院物流管理专业的2014届应届毕业生，请允许我做一个关于我的数字人生的简介。 有人认为，人生需要十全十美。十全十美的人生当然是让每个人羡慕的、尊敬的。经过大学的学习和社会实践，我把自己的人生概括为两个数学算式：1+1+1+1+…+1=1和0+0+0…+0=1+1+1+…+1。表达式一：1+1+1+1+…+1=1 一次批评中，我学会了认识错误，不能找任何的借口去回避错误。 一次组织义务捐款中，我学会了相信自己，敢于用心灵去和别人去交流，用心灵去感化他人。 一次组织探望敬老院老人中，我学会了用心去倾听他人的心声。 一次被评为学院的精神文明先进个人的荣誉中，我学会了懂得珍惜。 一次被发展为中共党员时，我学会了如何做好先锋模范作用。 一次获得三等奖学金中，我懂得了要努力刻苦的学习知识，用知识武装自己，争取做一个适合企业、社会需要的人。 一次实习服务生的经历中，让我学会了服务的本质是尊重你身边的任何一个人以及如何处理好自己与同事之间的关系。 一次见习实习中，我学会了如果自己有一分的力工作，我会努力用一分五的力去工作。 表达式二：0+0+0…+0=1+1+1+…+1 到现在为止，自己还没有通过国家英语四级考试，我希望在过去和将来的努力下，能够顺利的通过。它让我知道如何承受压力和在压力中前进。我期待这次零的飞跃。 到现在为止，没到过大海边亲眼目睹大海的宽广无垠，没能深深的体会到大海那无比宽阔的胸襟去包容、体谅身边的一切。不知什么时候能够实现自己的愿望。 即将毕业，人生的社会教育即将起航，社会是否会给我一个良好的学习机会呢？ …………… 其实在我们的人生中，还有很多的零需要我们去突破。我相信只要我们有执卓的信念和顽强拼搏的精神就能够超越自我。 “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，我真诚地希望贵公司给我一次机会，我定会以饱满的热情和坚韧的性格勤奋工作，与同事团结合作，为贵单位的发展尽自己的绵薄之力。 此致敬礼！
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第五届中华健康管理论坛暨中医健康养生北京峰会
中华健康管理论坛自创办以来，已经成功举办了四届，以“传播健康管理新理念、新模式、新技术、推动全民健康事业发展”为宗旨，得到了国家领导人和社会各界的热情支持和广泛参与。2011年是我国“十二五”规划开局之年，是“健康中国2020”战略关健的一年，更是中医健康养生行业发展值得期待的一年。为此，中华国际医学交流基金会决定于2011年4月17~19日在北京举办“第五届中华健康管理论坛”。届时，将邀请国家有关领导人，相关部委领导、权威专家、业内领袖出席论坛。论坛期间，将举办“中医健康养生北京峰会”、“中华健康管理论坛创办五周年庆典”、“健康体检推介展示会”等活动，评出“十一五”期间中国健康管理行业十大示范养生会所、十大心理健康咨询机构和年度健康管理十大新闻人物等。随着现代人们生活方式的不断变化，“健康是金”、“健康养生”等观念已深入人心，中医药是中华民族的瑰宝，中医健康管理模式正勃然兴起。本文由：http://www.yangsheng52.com/整理发布！
